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CRM助力中電電氣營銷管理

2013-09-23 09:46:13 中電電氣  點擊量: 評論 (0)
在經營環境有點寒冷的冬天,在全球經濟有點凄迷的冬天,企業更應該練好內功,因為一旦春天來臨,市場競爭會更加殘酷而激烈——這已成為共識。對于一直堅守和專注生產制造的中電電氣集團來說,練好內功,無

需求從而提高了他們的銷售訪問質量。

  CRM系統將于2月份正式上線試運行

  集團與IBM公司于2011年10月24日正式啟動中電電氣CRM項目,隨后就有條不紊地按計劃推進。集團信息部總經理、CRM項目經理李勁寶介紹說,項目經過前期準備和藍圖設計階段,目前正處于系統實現階段,集團相關部門及IBM工作人員共30多人每天加班加點,按照藍圖規劃在搭建CRM平臺,春節前后將找一個營銷辦事處進行試點。到3月份即可整體上線。

  據介紹,中電電氣CRM項目將本著“整體規劃,分步實施”原則,分兩期進行。通常客戶關系管理的功能可以歸納為三個方面:市場營銷中的客戶關系管理、銷售過程中的客戶關系管理及客戶服務過程中的客戶關系管理,李勁寶表示,中電電氣的CRM系統一期是股份公司變壓器產業的銷售管理和客戶管理;二期則以市場和服務管理為主,向兩端延伸。

  集團及股份公司領導不僅對CRM系統非常重視,也寄予了厚望。股份公司副總裁、CRM項目副總監朱金春認為,“CRM系統就是要解決我們目前工作中存在的最主要的問題,包括定價、銷售費用的控制、回款及訂單執行的流暢程度等。”實施CRM系統,就是希望能通過該系統加強對銷售過程的管理,通過團隊協作的模式等提升整個營銷的能力,同時也希望借助于這個系統,增強公司的銷售組織,提高營銷員對公司的忠誠度和凝聚力。朱總還表示,在打造CRM系統平臺的同時,最根本的任務是制定好的營銷政策,“這是很重要的,因為系統只是一個工具,只有制定好的營銷政策,把營銷員的積極性調動起來,把效率提高上去,才能實現我們的目的。”

  有了CRM系統這個信息化平臺,有好的營銷政策支撐,這還不夠,朱總說,要實現銷售管理水平的大幅提升,還有一個很重要的基礎要打,那就是個人能力和素質的提升,這也是陸總一再強調的,只有三者結合在一起,才能最終把我們的銷售管理提升到一個更高的水平。在經濟和行業的寒冬,不僅集團要練內功,我們每個人也要練好自己的內功,與集團攜手并進,穿越寒冬,朝向美好的未來砥礪前行。

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責任編輯:廖生玨

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