2018國家電網：電力交易市場化依然是改革的重頭戲力爭市場交易電量1.4萬億度

2018-01-24 10:18:47 國家電網報　點擊量：評論 (0)

新時代、新電網、新征途。2018年是貫徹黨的十九大精神的開局之年，是決勝全面建成小康社會、實施十三五規劃承上啟下的關鍵一年。這一年，國

過去的一年，國家電網公司順應改革大勢，以供給側結構性改革為主線，堅持市場化改革方向，全面推進電力改革和國企國資改革。

這一點，工商業客戶感受最為明顯。

江蘇徐州羅特艾德回轉支承有限公司是一家生產回轉支承和工業鋼球的“用電大戶”。2017年，這家公司首次通過徐州供電公司的交易平臺進行“直購電”，全年超六成電量來自發電廠“面對面”談價購買，平均1度電較過去下降了2分錢左右。僅此一項就為企業節省電費支出近64萬元，取消城市公用事業附加費，核減了輸配電成本后，還能再給企業省22萬元。

記者從會上了解到，2017年，國家電網公司各項改革不斷深化。在電力改革方面，國家電網公司市場交易電量1.2萬億度，同比增長50%;通過直接交易和降價降費等措施，降低客戶用電成本737億元，有效釋放了改革紅利。在國資國企改革方面，國家電網公司總部和144家子企業公司制改制全面完成;大力瘦身健體，減少各級存量法人661戶;完成河南、蒙東、吉林、福建公司所屬218家縣公司“子改分”，電網業務基本實現兩級法人、三級管理;壓減集體企業384戶，完成287戶公司制平臺企業搭建任務。

中央經濟工作會議明確，在新一輪國資國企改革中,一定要高度關注“高質量發展”。國家電網公司透露，2018年是國家電網公司改革持續向縱深推進的重要一年。

電力交易市場化依然是改革的重頭戲。為建設統一電力市場，國家電網公司將堅持“統一市場、兩級運作”，深化全國統一電力市場方案設計，實現中長期與現貨交易有機銜接、省間交易和省內市場有效協調;擴大富余可再生能源跨省區現貨交易，做好浙江、山西等6家單位現貨市場試點，逐步完善市場體系;創新交易品種，擴大交易規模，力爭市場交易電量1.4萬億度。

除了堅持市場化電力體制改革方向，國家電網公司還將繼續推進國企混合所有制改革，推動具備條件的產業單位整體上市;加快英大證券、財險、期貨引入戰略投資者，研究完善混合所有制增量配電項目(公司)的投資決策、規劃建設、運營管理新模式，公平合規參與市場競爭;研究推進抽水蓄能、新興業務領域混合所有制改革。

以客戶為中心，提供更優質供電服務

堅持以客戶為中心的現代服務體系主要目標是服務人民生活更美好的能力顯著增強，城鄉供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。國家電網公司將用三年時間，基本建成以客戶為中心的現代服務體系。

舒印彪在會上指出，要堅持人民電業為人民的企業宗旨，把服務人民美好生活需要作為工作的出發點和落腳點，把為客戶創造價值作為工作的重要著力點，努力提高為民服務質量和水平。

秉承這一宗旨，國家電網公司在會議第2天發布了行政1號文《國家電網公司關于堅持以客戶為中心進一步提升優質服務水平的意見》(以下簡稱“意見”)。意見提出，利用3年時間，基本建成以客戶為中心的現代服務體系。意見指出，堅持以客戶為中心的主要目標是服務人民生活更美好的能力顯著增強，城鄉供電能力和可靠性水平明顯提高，人民群眾獲得感、幸福感全面提升。

那么，如何提升供電服務質量，增強客戶的獲得感?記者采訪與會代表發現，無論是直接服務客戶的營銷人員，還是保障電網安全的檢修員工，亦或是設計電網線路的規劃專家，都對以客戶為中心的理念感觸頗深，對如何落實到行動提出了自己的看法。

在國網北京市電力公司副總工程師兼運檢部主任王鵬看來，以客戶為中心的供電服務就是主動為客戶提供便捷服務，他告訴記者：“要實現客戶‘日常購電不出門、應急服務全天候、黨員上門送服務、多方協同保供暖、供電可靠有保障’，讓人們度過一個溫暖又清潔的冬天，真正體會到‘煤改電’帶來的實惠。”

而對于廣大鄉村地區來說，增強客戶獲得感則要著眼于眾多的鄉鎮供電所。“遼寧錦州鄉鎮供電所眾多，深化‘全能型’鄉鎮供電所建設，要求我們結合區域特點進一步明確標準，統一規范，精準推進營業廳的轉型建設，讓偏遠鄉村的客戶也可以輕松交電費。”遼寧錦州供電公司營銷部優質服務與客戶管理專責張紅對記者說。

在鄉村，“全能型”鄉鎮供電所已經實現了全覆蓋，國家電網公司轄區地市供電公司供電服務指揮平臺得到全面推廣。“目前，27個省49家地市公司供電服務指揮平臺實體化運行，服務響應速度明顯提高。國家電網公司還設立了782個園區供電機構，及時對接客戶服務。”國家電網公司營銷部(農電工作部)主任謝永勝說。

會上，舒印彪提到了湖北神農架落羊河村全體村民給他寄來的感謝信，而這源于“國網陽光扶貧行動”的深入推進。

“這是切切實實的民生工程、德政工程，說明我們的工作沒白干，這也是國家電網公司的價值所在。”舒印彪說。

新一輪農網改造升級“兩年攻堅戰”是國家電網公司一項重大惠民工程。這項工程提前三個月完成，累計投資1424億元，完成153.5萬眼農田機井通電、6.6萬個小城鎮(中心村)電網改造升級、7.8萬個自然村通動力電，惠及1.6億農村人口和1.4億畝農田。

此外，以客戶為中心，還將體現在將“互聯網+”與傳統營銷服務在經營理念、商業模式、管理方法、技術手段的深度融合上，讓服務渠道更加便捷。

在國網浙江省電力公司“互聯網+”電力營銷技術實驗室里，“掌電4.0”具備圖像識別功能，只需按照示意拍攝身份證、營業執照，相關信息就會自動填入，極大地簡化了辦電業務，讓用戶、企業辦電“最多跑一次”。

“‘最多跑一次’能夠實現，關鍵就在于建設現代服務體系。”國網浙江電力董事長、黨委書記肖世杰在華東分部代表團分組討論中表示。

記者了解到，國家電網公司將打造線上統一服務平臺，加快營銷服務“網上國網”建設，整合掌上電力、電e寶、95598網站以及車聯網、分布式光伏等在線服務資源，形成客戶聚合、業務融通、數據共享的統一網上服務平臺，實現交費、辦電、能源服務等業務“一網通辦”，讓人們用電更加便捷，更好服務人民美好生活需要。

從電網建設到公司發展，從服務廣大用電客戶到服務國家能源經濟社會發展，國家電網公司聚焦高質量發展，在新時代開啟了建設具有卓越競爭力的世界一流能源互聯網企業新征程，更好地服務國計民生。