打破信息“孤島” 實現(xiàn)營配信息集成
營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作,而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。隨著社會信息化進程的不斷推進,電力企業(yè)對信息化的要求越來越高。由
營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作,而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。
隨著社會信息化進程的不斷推進,電力企業(yè)對信息化的要求越來越高。由于過去電力企業(yè)對配網(wǎng)管理重視不夠,營配信息不共享,跨部門、跨專業(yè)業(yè)務沒有實現(xiàn)工作協(xié)同,造成了客戶服務短板,數(shù)據(jù)多頭錄入,每個口徑統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不同,不同系統(tǒng)間的標準和模型定義也不一致,數(shù)據(jù)需要經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能交換使用,營配信息集成就是要改變這種情況。雖然云南電網(wǎng)公司在南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)率先提出“以客戶為中心”的營銷理念,并很早就建立了SOA企業(yè)信息集成平臺,可以說在營配信息集成方面具備了一定的基礎(chǔ)和有利條件,但是營配信息并沒有集成,還存在“信息孤島”,因而迫切需要開發(fā)統(tǒng)一的電網(wǎng)模型,完整地存儲電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),保證不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時準確的同步,建立統(tǒng)一的信息化平臺來規(guī)范管理,以提高供電可靠性和客戶服務水平。
以客戶為中心,推進跨專業(yè)橫向協(xié)同
營配信息集成是公司提升企業(yè)精益化管理和客戶服務水平的重要舉措。營配信息集成工作啟動以來,南方電網(wǎng)公司便對營配信息集成工作給予了很高的定位,要求各單位“一把手”要親自抓。營配信息工作不是簡單地梳理“站—線—變—戶”邏輯關(guān)系,也不僅是把這些信息通過信息平臺建立聯(lián)系,而是通過建立電網(wǎng)設(shè)備與客戶的準確關(guān)聯(lián),突破電網(wǎng)信息與客戶信息割裂的管理瓶頸,推進跨專業(yè)橫向協(xié)同,進一步落實“以客戶為中心”的理念,實現(xiàn)客戶需求向規(guī)劃、基建、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的快速傳遞。
“通過營配信息集成這個抓手,我們逐步實現(xiàn)了以客戶為中心的理念轉(zhuǎn)變,并將這個理念真正落實到具體工作中。”在3月26日南方電網(wǎng)公司營配信息集成經(jīng)驗交流會上,總經(jīng)理鐘俊、副總經(jīng)理賀錫強對近年來南方電網(wǎng)公司營配信息集成工作取得的成效表示充分肯定。副總經(jīng)理肖鵬也多次強調(diào),南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心價值觀是“萬家燈火,南網(wǎng)情深”,要通過營配信息集成工作,實現(xiàn)價值觀的重塑和回歸。云南電網(wǎng)公司在營配信息集成方面的最大亮點在于“以客戶為中心”來重塑流程,重新梳理制定管理辦法,以大集中系統(tǒng)模式,通過SOA平臺,固化流程,實現(xiàn)信息集成,建成貫穿客戶服務全過程的一體化信息平臺。
推廣到縣公司,延伸到班組
在云南電網(wǎng)公司2014年工作會上,陳允鵬董事長提出,要推進縣級供電單位營配信息集成應用功能推廣,要延伸到班組,建議通過整合營銷管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能,進一步提升系統(tǒng)易用性,減少系統(tǒng)間的切換,方便基層單位應用。
目前,營配信息集成在業(yè)務系統(tǒng)應用方面,縣級供電企業(yè)各基層班組主要應用到營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng),這些系統(tǒng)的技術(shù)路線和管理業(yè)務、應用范圍都各不相同,基層班組用戶根據(jù)不同的崗位使用不同的業(yè)務系統(tǒng);在功能應用方面,由于營配信息集成是通過改造現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的方式進行建設(shè),所以涉及營銷和生產(chǎn)專業(yè)的功能沒有集成,分別在各自的系統(tǒng)中應用;在信息采集方面,各縣級供電公司因采集工作重復量大、采集設(shè)備精度不高、采集范圍不夠廣,信息不完整,不能高效解決各供電公司的數(shù)據(jù)采集、核查工作。營配信息集成還存在多崗用戶頻繁切換系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)未全部單點登錄、數(shù)據(jù)采集質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)覆蓋信息不全面等問題,無法滿足配網(wǎng)運維業(yè)務信息化水平和精益化管理水平的要求。
對此,云南電網(wǎng)公司信息部組織協(xié)調(diào)專業(yè)部門、信息中心和系統(tǒng)開發(fā)方等進行了探討和研究。一是經(jīng)多次修編和審核,通過了《縣級供電企業(yè)營配信息集成功能整合方案》,通過企業(yè)門戶實現(xiàn)多個系統(tǒng)統(tǒng)一入口的單點登錄功能,整合生產(chǎn)、營銷、GIS等核心業(yè)務系統(tǒng),由門戶統(tǒng)一進行用戶驗證工作,并借助門戶單點登錄功能實現(xiàn)“一點登錄,多點漫游”的良好用戶體驗。二是編制《移動GIS數(shù)據(jù)采集核查系統(tǒng)功能研發(fā)方案》,完善信息核查工作,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,計劃到2014年10月底前,各供電單位營配信息準確率力爭達到100%,數(shù)據(jù)完整率達到95%以上,一致性力爭達到100%,目前,云南電網(wǎng)公司的配網(wǎng)移動GIS應用系統(tǒng)已具備設(shè)備數(shù)據(jù)臺賬管理、故障搶修、設(shè)備巡視、缺陷管理等功能,并在玉溪和版納供電局進行了試點應用,基于移動電力GIS實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務的開展,實時維護電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
提升網(wǎng)絡(luò)與桌面終端,全面優(yōu)化系統(tǒng)應用
營配信息集成應用工作包括基礎(chǔ)應用、高級應用等共21項內(nèi)容。由公司信息部負責,信息中心已配合完成基礎(chǔ)應用功能的開發(fā)和試點,目前正在開發(fā)高級應用功能,并在全省推廣基礎(chǔ)應用。
隨著各縣級供電企業(yè)對系統(tǒng)的深入應用,受限于本地網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫壓力大、部分桌面終端配置較低等因素影響,造成系統(tǒng)功能響應緩慢,用戶體驗較差。為此,公司信息部提出,通過對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和縣級供電企業(yè)信息化環(huán)境等進行全面優(yōu)化,提升應用功能的訪問效率和用戶體驗,從而保障營配信息集成應用功能在全省各縣級供電企業(yè)全面推廣實施。在此基礎(chǔ)上,公司信息部組織信息中心編制了《縣級供電企業(yè)營配信息集成應用優(yōu)化方案》,并確定了其中一套投入少、風險低、資源利用率高的方案。一是今年6月將完成全省綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)(C網(wǎng))的建設(shè),建設(shè)完成后,每個供電局至省中心帶寬從不足200M調(diào)整為10000M,縣級供電企業(yè)上聯(lián)供電局的帶寬從普遍為8M調(diào)整為400M,理論上提升了50倍;公司今年底將投產(chǎn)的光纖全覆蓋工程,為供電所(營業(yè)廳)上聯(lián)帶寬達到100M打下基礎(chǔ);再加上C網(wǎng)獨立傳輸這一特性,大大提高了網(wǎng)絡(luò)安全,能充分滿足各業(yè)務系統(tǒng)的帶寬需求,有效支撐應用系統(tǒng)的推廣。二是目前信息部正組織設(shè)計營銷、財務、生產(chǎn)、GIS、協(xié)同辦公等系統(tǒng)的優(yōu)化方案,通過分析各系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在的問題和風險,編制架構(gòu)調(diào)整、操作升級、應用和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等解決方案,制定明確的實施計劃,加強運維管理,全力推進系統(tǒng)優(yōu)化工作。三是更換縣級單位部分桌面終端配置較低的設(shè)備,并針對供電所需求做好數(shù)據(jù)優(yōu)化,減少資源占用,提高供電所信息化運用質(zhì)量和速度。
營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作,而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。在這項工作中,公司領(lǐng)導班子高度重視,積極支持,公司企管部、市場部、設(shè)備部、基建部、信息部、系統(tǒng)運行部、辦公室、信息中心、云電同方、昆明能訊等部門和單位打破壁壘,通力合作,層層落實,正加快速度躍向營配信息集成新高地。(宋玥羲 江梅 肖穎婷)
隨著社會信息化進程的不斷推進,電力企業(yè)對信息化的要求越來越高。由于過去電力企業(yè)對配網(wǎng)管理重視不夠,營配信息不共享,跨部門、跨專業(yè)業(yè)務沒有實現(xiàn)工作協(xié)同,造成了客戶服務短板,數(shù)據(jù)多頭錄入,每個口徑統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不同,不同系統(tǒng)間的標準和模型定義也不一致,數(shù)據(jù)需要經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能交換使用,營配信息集成就是要改變這種情況。雖然云南電網(wǎng)公司在南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)率先提出“以客戶為中心”的營銷理念,并很早就建立了SOA企業(yè)信息集成平臺,可以說在營配信息集成方面具備了一定的基礎(chǔ)和有利條件,但是營配信息并沒有集成,還存在“信息孤島”,因而迫切需要開發(fā)統(tǒng)一的電網(wǎng)模型,完整地存儲電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù),保證不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時準確的同步,建立統(tǒng)一的信息化平臺來規(guī)范管理,以提高供電可靠性和客戶服務水平。
以客戶為中心,推進跨專業(yè)橫向協(xié)同
營配信息集成是公司提升企業(yè)精益化管理和客戶服務水平的重要舉措。營配信息集成工作啟動以來,南方電網(wǎng)公司便對營配信息集成工作給予了很高的定位,要求各單位“一把手”要親自抓。營配信息工作不是簡單地梳理“站—線—變—戶”邏輯關(guān)系,也不僅是把這些信息通過信息平臺建立聯(lián)系,而是通過建立電網(wǎng)設(shè)備與客戶的準確關(guān)聯(lián),突破電網(wǎng)信息與客戶信息割裂的管理瓶頸,推進跨專業(yè)橫向協(xié)同,進一步落實“以客戶為中心”的理念,實現(xiàn)客戶需求向規(guī)劃、基建、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的快速傳遞。
“通過營配信息集成這個抓手,我們逐步實現(xiàn)了以客戶為中心的理念轉(zhuǎn)變,并將這個理念真正落實到具體工作中。”在3月26日南方電網(wǎng)公司營配信息集成經(jīng)驗交流會上,總經(jīng)理鐘俊、副總經(jīng)理賀錫強對近年來南方電網(wǎng)公司營配信息集成工作取得的成效表示充分肯定。副總經(jīng)理肖鵬也多次強調(diào),南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心價值觀是“萬家燈火,南網(wǎng)情深”,要通過營配信息集成工作,實現(xiàn)價值觀的重塑和回歸。云南電網(wǎng)公司在營配信息集成方面的最大亮點在于“以客戶為中心”來重塑流程,重新梳理制定管理辦法,以大集中系統(tǒng)模式,通過SOA平臺,固化流程,實現(xiàn)信息集成,建成貫穿客戶服務全過程的一體化信息平臺。
推廣到縣公司,延伸到班組
在云南電網(wǎng)公司2014年工作會上,陳允鵬董事長提出,要推進縣級供電單位營配信息集成應用功能推廣,要延伸到班組,建議通過整合營銷管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能,進一步提升系統(tǒng)易用性,減少系統(tǒng)間的切換,方便基層單位應用。
目前,營配信息集成在業(yè)務系統(tǒng)應用方面,縣級供電企業(yè)各基層班組主要應用到營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng),這些系統(tǒng)的技術(shù)路線和管理業(yè)務、應用范圍都各不相同,基層班組用戶根據(jù)不同的崗位使用不同的業(yè)務系統(tǒng);在功能應用方面,由于營配信息集成是通過改造現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的方式進行建設(shè),所以涉及營銷和生產(chǎn)專業(yè)的功能沒有集成,分別在各自的系統(tǒng)中應用;在信息采集方面,各縣級供電公司因采集工作重復量大、采集設(shè)備精度不高、采集范圍不夠廣,信息不完整,不能高效解決各供電公司的數(shù)據(jù)采集、核查工作。營配信息集成還存在多崗用戶頻繁切換系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)未全部單點登錄、數(shù)據(jù)采集質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)覆蓋信息不全面等問題,無法滿足配網(wǎng)運維業(yè)務信息化水平和精益化管理水平的要求。
對此,云南電網(wǎng)公司信息部組織協(xié)調(diào)專業(yè)部門、信息中心和系統(tǒng)開發(fā)方等進行了探討和研究。一是經(jīng)多次修編和審核,通過了《縣級供電企業(yè)營配信息集成功能整合方案》,通過企業(yè)門戶實現(xiàn)多個系統(tǒng)統(tǒng)一入口的單點登錄功能,整合生產(chǎn)、營銷、GIS等核心業(yè)務系統(tǒng),由門戶統(tǒng)一進行用戶驗證工作,并借助門戶單點登錄功能實現(xiàn)“一點登錄,多點漫游”的良好用戶體驗。二是編制《移動GIS數(shù)據(jù)采集核查系統(tǒng)功能研發(fā)方案》,完善信息核查工作,提升數(shù)據(jù)質(zhì)量,計劃到2014年10月底前,各供電單位營配信息準確率力爭達到100%,數(shù)據(jù)完整率達到95%以上,一致性力爭達到100%,目前,云南電網(wǎng)公司的配網(wǎng)移動GIS應用系統(tǒng)已具備設(shè)備數(shù)據(jù)臺賬管理、故障搶修、設(shè)備巡視、缺陷管理等功能,并在玉溪和版納供電局進行了試點應用,基于移動電力GIS實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務的開展,實時維護電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
提升網(wǎng)絡(luò)與桌面終端,全面優(yōu)化系統(tǒng)應用
營配信息集成應用工作包括基礎(chǔ)應用、高級應用等共21項內(nèi)容。由公司信息部負責,信息中心已配合完成基礎(chǔ)應用功能的開發(fā)和試點,目前正在開發(fā)高級應用功能,并在全省推廣基礎(chǔ)應用。
隨著各縣級供電企業(yè)對系統(tǒng)的深入應用,受限于本地網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫壓力大、部分桌面終端配置較低等因素影響,造成系統(tǒng)功能響應緩慢,用戶體驗較差。為此,公司信息部提出,通過對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和縣級供電企業(yè)信息化環(huán)境等進行全面優(yōu)化,提升應用功能的訪問效率和用戶體驗,從而保障營配信息集成應用功能在全省各縣級供電企業(yè)全面推廣實施。在此基礎(chǔ)上,公司信息部組織信息中心編制了《縣級供電企業(yè)營配信息集成應用優(yōu)化方案》,并確定了其中一套投入少、風險低、資源利用率高的方案。一是今年6月將完成全省綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)(C網(wǎng))的建設(shè),建設(shè)完成后,每個供電局至省中心帶寬從不足200M調(diào)整為10000M,縣級供電企業(yè)上聯(lián)供電局的帶寬從普遍為8M調(diào)整為400M,理論上提升了50倍;公司今年底將投產(chǎn)的光纖全覆蓋工程,為供電所(營業(yè)廳)上聯(lián)帶寬達到100M打下基礎(chǔ);再加上C網(wǎng)獨立傳輸這一特性,大大提高了網(wǎng)絡(luò)安全,能充分滿足各業(yè)務系統(tǒng)的帶寬需求,有效支撐應用系統(tǒng)的推廣。二是目前信息部正組織設(shè)計營銷、財務、生產(chǎn)、GIS、協(xié)同辦公等系統(tǒng)的優(yōu)化方案,通過分析各系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在的問題和風險,編制架構(gòu)調(diào)整、操作升級、應用和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等解決方案,制定明確的實施計劃,加強運維管理,全力推進系統(tǒng)優(yōu)化工作。三是更換縣級單位部分桌面終端配置較低的設(shè)備,并針對供電所需求做好數(shù)據(jù)優(yōu)化,減少資源占用,提高供電所信息化運用質(zhì)量和速度。
營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作,而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。在這項工作中,公司領(lǐng)導班子高度重視,積極支持,公司企管部、市場部、設(shè)備部、基建部、信息部、系統(tǒng)運行部、辦公室、信息中心、云電同方、昆明能訊等部門和單位打破壁壘,通力合作,層層落實,正加快速度躍向營配信息集成新高地。(宋玥羲 江梅 肖穎婷)

責任編輯:葉雨田
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