營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作，而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。
隨著社會信息化進程的不斷推進，電力企業(yè)對信息化的要求越來越高。由于過去電力企業(yè)對配網(wǎng)管理重視不夠，營配信息不共享，跨部門、跨專業(yè)業(yè)務沒有實現(xiàn)工作協(xié)同，造成了客戶服務短板，數(shù)據(jù)多頭錄入，每個口徑統(tǒng)計的數(shù)據(jù)不同，不同系統(tǒng)間的標準和模型定義也不一致，數(shù)據(jù)需要經(jīng)過轉(zhuǎn)換才能交換使用，營配信息集成就是要改變這種情況。雖然云南電網(wǎng)公司在南方電網(wǎng)公司系統(tǒng)內(nèi)率先提出“以客戶為中心”的營銷理念，并很早就建立了SOA企業(yè)信息集成平臺，可以說在營配信息集成方面具備了一定的基礎(chǔ)和有利條件，但是營配信息并沒有集成，還存在“信息孤島”，因而迫切需要開發(fā)統(tǒng)一的電網(wǎng)模型，完整地存儲電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，保證不同系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)及時準確的同步，建立統(tǒng)一的信息化平臺來規(guī)范管理，以提高供電可靠性和客戶服務水平。
以客戶為中心，推進跨專業(yè)橫向協(xié)同
營配信息集成是公司提升企業(yè)精益化管理和客戶服務水平的重要舉措。營配信息集成工作啟動以來，南方電網(wǎng)公司便對營配信息集成工作給予了很高的定位，要求各單位“一把手”要親自抓。營配信息工作不是簡單地梳理“站—線—變—戶”邏輯關(guān)系，也不僅是把這些信息通過信息平臺建立聯(lián)系，而是通過建立電網(wǎng)設(shè)備與客戶的準確關(guān)聯(lián)，突破電網(wǎng)信息與客戶信息割裂的管理瓶頸，推進跨專業(yè)橫向協(xié)同，進一步落實“以客戶為中心”的理念，實現(xiàn)客戶需求向規(guī)劃、基建、生產(chǎn)環(huán)節(jié)的快速傳遞。
“通過營配信息集成這個抓手，我們逐步實現(xiàn)了以客戶為中心的理念轉(zhuǎn)變，并將這個理念真正落實到具體工作中。”在3月26日南方電網(wǎng)公司營配信息集成經(jīng)驗交流會上，總經(jīng)理鐘俊、副總經(jīng)理賀錫強對近年來南方電網(wǎng)公司營配信息集成工作取得的成效表示充分肯定。副總經(jīng)理肖鵬也多次強調(diào)，南方電網(wǎng)公司中長期發(fā)展戰(zhàn)略的核心價值觀是“萬家燈火，南網(wǎng)情深”，要通過營配信息集成工作，實現(xiàn)價值觀的重塑和回歸。云南電網(wǎng)公司在營配信息集成方面的最大亮點在于“以客戶為中心”來重塑流程，重新梳理制定管理辦法，以大集中系統(tǒng)模式，通過SOA平臺，固化流程，實現(xiàn)信息集成，建成貫穿客戶服務全過程的一體化信息平臺。
推廣到縣公司，延伸到班組
在云南電網(wǎng)公司2014年工作會上，陳允鵬董事長提出，要推進縣級供電單位營配信息集成應用功能推廣，要延伸到班組，建議通過整合營銷管理系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)的功能，進一步提升系統(tǒng)易用性，減少系統(tǒng)間的切換，方便基層單位應用。
目前，營配信息集成在業(yè)務系統(tǒng)應用方面，縣級供電企業(yè)各基層班組主要應用到營銷管理系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、GIS系統(tǒng)，這些系統(tǒng)的技術(shù)路線和管理業(yè)務、應用范圍都各不相同，基層班組用戶根據(jù)不同的崗位使用不同的業(yè)務系統(tǒng)；在功能應用方面，由于營配信息集成是通過改造現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)的方式進行建設(shè)，所以涉及營銷和生產(chǎn)專業(yè)的功能沒有集成，分別在各自的系統(tǒng)中應用；在信息采集方面，各縣級供電公司因采集工作重復量大、采集設(shè)備精度不高、采集范圍不夠廣，信息不完整，不能高效解決各供電公司的數(shù)據(jù)采集、核查工作。營配信息集成還存在多崗用戶頻繁切換系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)未全部單點登錄、數(shù)據(jù)采集質(zhì)量不高、數(shù)據(jù)覆蓋信息不全面等問題，無法滿足配網(wǎng)運維業(yè)務信息化水平和精益化管理水平的要求。
對此，云南電網(wǎng)公司信息部組織協(xié)調(diào)專業(yè)部門、信息中心和系統(tǒng)開發(fā)方等進行了探討和研究。一是經(jīng)多次修編和審核，通過了《縣級供電企業(yè)營配信息集成功能整合方案》，通過企業(yè)門戶實現(xiàn)多個系統(tǒng)統(tǒng)一入口的單點登錄功能，整合生產(chǎn)、營銷、GIS等核心業(yè)務系統(tǒng)，由門戶統(tǒng)一進行用戶驗證工作，并借助門戶單點登錄功能實現(xiàn)“一點登錄，多點漫游”的良好用戶體驗。二是編制《移動GIS數(shù)據(jù)采集核查系統(tǒng)功能研發(fā)方案》，完善信息核查工作，提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，計劃到2014年10月底前，各供電單位營配信息準確率力爭達到100%，數(shù)據(jù)完整率達到95%以上，一致性力爭達到100%，目前，云南電網(wǎng)公司的配網(wǎng)移動GIS應用系統(tǒng)已具備設(shè)備數(shù)據(jù)臺賬管理、故障搶修、設(shè)備巡視、缺陷管理等功能，并在玉溪和版納供電局進行了試點應用，基于移動電力GIS實現(xiàn)現(xiàn)場業(yè)務的開展，實時維護電網(wǎng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。
提升網(wǎng)絡(luò)與桌面終端，全面優(yōu)化系統(tǒng)應用
營配信息集成應用工作包括基礎(chǔ)應用、高級應用等共21項內(nèi)容。由公司信息部負責，信息中心已配合完成基礎(chǔ)應用功能的開發(fā)和試點，目前正在開發(fā)高級應用功能，并在全省推廣基礎(chǔ)應用。
隨著各縣級供電企業(yè)對系統(tǒng)的深入應用，受限于本地網(wǎng)絡(luò)帶寬不足、系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫壓力大、部分桌面終端配置較低等因素影響，造成系統(tǒng)功能響應緩慢，用戶體驗較差。為此，公司信息部提出，通過對現(xiàn)有業(yè)務系統(tǒng)和縣級供電企業(yè)信息化環(huán)境等進行全面優(yōu)化，提升應用功能的訪問效率和用戶體驗,從而保障營配信息集成應用功能在全省各縣級供電企業(yè)全面推廣實施。在此基礎(chǔ)上，公司信息部組織信息中心編制了《縣級供電企業(yè)營配信息集成應用優(yōu)化方案》，并確定了其中一套投入少、風險低、資源利用率高的方案。一是今年6月將完成全省綜合數(shù)據(jù)網(wǎng)（C網(wǎng)）的建設(shè)，建設(shè)完成后，每個供電局至省中心帶寬從不足200M調(diào)整為10000M，縣級供電企業(yè)上聯(lián)供電局的帶寬從普遍為8M調(diào)整為400M，理論上提升了50倍；公司今年底將投產(chǎn)的光纖全覆蓋工程，為供電所（營業(yè)廳）上聯(lián)帶寬達到100M打下基礎(chǔ)；再加上C網(wǎng)獨立傳輸這一特性，大大提高了網(wǎng)絡(luò)安全，能充分滿足各業(yè)務系統(tǒng)的帶寬需求，有效支撐應用系統(tǒng)的推廣。二是目前信息部正組織設(shè)計營銷、財務、生產(chǎn)、GIS、協(xié)同辦公等系統(tǒng)的優(yōu)化方案，通過分析各系統(tǒng)的現(xiàn)狀、存在的問題和風險，編制架構(gòu)調(diào)整、操作升級、應用和數(shù)據(jù)庫優(yōu)化等解決方案，制定明確的實施計劃，加強運維管理，全力推進系統(tǒng)優(yōu)化工作。三是更換縣級單位部分桌面終端配置較低的設(shè)備，并針對供電所需求做好數(shù)據(jù)優(yōu)化，減少資源占用，提高供電所信息化運用質(zhì)量和速度。
營配信息集成不是簡單的營銷專業(yè)和生產(chǎn)專業(yè)的工作，而是提升公司整體信息化水平、精益化管理水平、客戶服務水平和公司核心競爭力的重要工作。在這項工作中，公司領(lǐng)導班子高度重視，積極支持，公司企管部、市場部、設(shè)備部、基建部、信息部、系統(tǒng)運行部、辦公室、信息中心、云電同方、昆明能訊等部門和單位打破壁壘，通力合作，層層落實，正加快速度躍向營配信息集成新高地。（宋玥羲 江梅 肖穎婷）