運(yùn)行了十多年的核心系統(tǒng)將被蘭州銀行與北京中聯(lián)公司共同開(kāi)發(fā)的，擁有自主產(chǎn)權(quán)的，技術(shù)處于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先水平的系統(tǒng)取代。究其原因，先前上線的系統(tǒng)，特別是核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的先進(jìn)性和高效率性逐漸喪失，已無(wú)法滿足蘭州銀行業(yè)務(wù)發(fā)展需要，所以，必須進(jìn)行信息系統(tǒng)的升級(jí)改造以適應(yīng)新的要求。

 

　　核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的升級(jí)改造于2009年10月正式啟動(dòng)，準(zhǔn)確地說(shuō)，這次改造不僅僅是交易系統(tǒng)的建設(shè)，而是蘭州銀行信息系統(tǒng)的全面建設(shè)，系統(tǒng)改造范圍之廣、力度之大是空前的，正因?yàn)槿绱耍@次改造便有了“技術(shù)革命”的稱呼。

 

　　通過(guò)升級(jí)改造，蘭州銀行的核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)將成為金融產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售及服務(wù)全過(guò)程的支持系統(tǒng)。新一代核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)按照以客戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)管理理念，所有金融產(chǎn)品銷售都緊緊圍繞客戶來(lái)開(kāi)展，實(shí)現(xiàn)客戶信息、金融產(chǎn)品和費(fèi)用緊密關(guān)聯(lián)，讓金融企業(yè)真正做到以客戶為中心的銷售和服務(wù)。同時(shí)引入金融產(chǎn)品工廠的先進(jìn)理念和業(yè)務(wù)創(chuàng)新機(jī)制，通過(guò)現(xiàn)金的設(shè)計(jì)來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的引擎功能，縮短新產(chǎn)品推出的周期，減少系統(tǒng)重新開(kāi)發(fā)、測(cè)試、升級(jí)等環(huán)節(jié)，避免因業(yè)務(wù)增加導(dǎo)致系統(tǒng)架構(gòu)的改變。

 

　　新的信息系統(tǒng)，將對(duì)蘭州銀行各類業(yè)務(wù)帶來(lái)前所未有的技術(shù)支持，促進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新發(fā)展。未來(lái)不再單純地追求鋪點(diǎn)設(shè)攤式的外延擴(kuò)張，而是更加重視和依靠先進(jìn)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)通訊，為客戶提供更加便捷、周到的金融服務(wù)。傳統(tǒng)銀行服務(wù)逐步為POS、ATM、多媒體查詢機(jī)、網(wǎng)上銀行等產(chǎn)品所取代。

 

　　全行統(tǒng)一的客戶信息將成為蘭州銀行的一種戰(zhàn)略資源，通過(guò)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的建設(shè)，實(shí)現(xiàn)全行資源有效共享，提升風(fēng)險(xiǎn)控制能力，強(qiáng)化營(yíng)銷過(guò)程管理，完善人員績(jī)效考評(píng)，構(gòu)建科學(xué)合理、操作規(guī)范、面向客戶的關(guān)系管理平臺(tái)，針對(duì)不同客戶的不同需求，提供“量衣度身”式的個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)；通過(guò)數(shù)據(jù)中心的建設(shè)將分散、孤立的各類信息變成網(wǎng)絡(luò)化的有效信息資源來(lái)充分利用，將分散的信息系統(tǒng)進(jìn)行整合，消除“信息孤島”，實(shí)現(xiàn)信息共享；網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)將以傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，拓展和衍生新的金融產(chǎn)品，創(chuàng)立自己的品牌服務(wù)。手機(jī)銀行也是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)方向，它將最新通訊技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相結(jié)合，通過(guò)廣闊的移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)，在終端界面直接完成各種銀行業(yè)務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)“一切盡在‘掌’握中”；客戶服務(wù)中心通過(guò)人工坐席、自助語(yǔ)音服務(wù)，讓客戶通過(guò)電話、傳真或電子郵件完成如賬戶查詢、信息咨詢、個(gè)人轉(zhuǎn)賬，申請(qǐng)掛失等銀行業(yè)務(wù)，成為與客戶進(jìn)行溝通的又一渠道；通過(guò)貸記卡的發(fā)行，傳統(tǒng)的優(yōu)質(zhì)客戶將得到更好的服務(wù)，同時(shí)吸引敢于借貸消費(fèi)、樂(lè)于接受新支付方式的年輕人，最終將其培養(yǎng)成為貸記卡的優(yōu)質(zhì)客戶；第三方存管、代理黃金、代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)也將在新系統(tǒng)上線后推出，并隨著ATM、多媒體查詢機(jī)以及快速增長(zhǎng)的POS機(jī)具，在全省乃至全國(guó)范圍內(nèi)建起一個(gè)無(wú)人銀行體系。

 

　　目前，銀行業(yè)仍以存、貸款業(yè)務(wù)為主，利差收入仍是銀行最大的收入來(lái)源，占總收入的絕對(duì)比重。這一收入方式隨著新型融資方式的層出不窮，正在面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。如何改變這一現(xiàn)狀，讓收入最大化呢？蘭州銀行即將上線的新系統(tǒng)給出了一個(gè)答案——開(kāi)發(fā)中間業(yè)務(wù)，蘭州銀行將大力開(kāi)辦通訊、稅款、燃?xì)赓M(fèi)、水費(fèi)、電費(fèi)等各項(xiàng)代繳費(fèi)中間業(yè)務(wù)，為客戶提供7×24小時(shí)不間斷服務(wù)，醫(yī)保卡、農(nóng)合卡遍布蘭州城鄉(xiāng)，理財(cái)產(chǎn)品將為優(yōu)質(zhì)客戶提供更多的選擇。

 

　　新系統(tǒng)帶來(lái)的改變無(wú)法用幾句話說(shuō)的清楚，但蘭州銀行通過(guò)巨額投入建設(shè)信息化平臺(tái)的結(jié)果離我們?cè)絹?lái)越近了。追求沒(méi)有終點(diǎn)，采訪中，蘭州銀行董事長(zhǎng)說(shuō)：為了讓蘭州銀行能有一個(gè)更好的未來(lái)，我們新一屆董事會(huì)已經(jīng)有了進(jìn)一步的信息化建設(shè)規(guī)劃，計(jì)劃在未來(lái)3年內(nèi)，再投入1—2億元，用于建立可為決策層提供科學(xué)決策依據(jù)的智能分析管理系統(tǒng)。