談起營配信息集成，之前還面帶困容的楊洪濤頓時來了精神，向記者如數家珍講述起這兩年大理局實施營配的經歷和收獲。

第一步：從改變觀念做起

“營配信息集成，技術不是問題，難就難在觀念轉變和管理協調。”對于開展營配集成的各單位而言，這應該是大家共同的體會。大理供電局大規模開展營配信息集成建設的時間可追朔到2012年，當時以客戶信息的核查工作為主，根據營配信息集成規范的要求，客戶信息核查按照受電電壓等級分中壓和低壓兩部份，主要包括：核查準備、外業核查、內業錄入、審核發布和增量數據維護五個環節。這是一項基礎而又繁瑣的工作，任務重、周期長、人力資源需求大。一線工作人員一方面要確保日常工作的正常開展，另一方面又要花費大量時間和精力做客戶信息核查。工作量和壓力成比例大增，大家的怨言不言而喻。

為了應付檢查，完成指標，部分供電所只有抽調人力臨時性突擊，看似工作都完成了，然而錄入數據的完整性和質量令人堪憂。有的單位甚至安排專人“編”數據錄入系統，這樣的數據在系統里運行后即刻就出錯，根本就運行不下去，與實際情況相距甚遠。大家的“被動式”和“應付式”工作狀態成為營配建設的重要阻力。

究其原因，主要是傳統的思維意識在大家的思想中還占據重要位置，對營配的作用和意義沒有真正理解，思想情緒上抵觸，縣公司領導和供電所負責人也沒有足夠的重視。轉變觀念，提升意識成為迫切需要解決的問題。楊洪濤將前期的工作情況進行了分析，形成新的方案，火速向局領導進行了專題匯報。2012年10月23日，一項關于營配信息集成客戶檔案核查和收集工作的通知正式在大理供電局下屬各單位印發，一周不到的時間，營配信息集成建設領導小組隨后成立。這是一個由局長親自掛帥的特殊機構，機構成立后第一件事情就是召集縣公司一把手及局有關部門召開視頻動員大會，會上文華局長明確各單位職責，闡述了營配信息集成建設的重要性。這是一項摸清家底的基礎性工作，營配集成后可對配網站、線、變、戶做一個全面梳理，形成從電網設備到客戶信息的拓撲映射關系。通過平臺，管理者可明確查閱管轄片區的設備使用情況；一線人員可減少重復勞動，及時排除停電故障，既能提高工作效率又能提升客戶服務水平。

管理者的意識統一后，接下來的工作變得順暢起來。一個月的時間，大理局組織了3期營配集成相關的培訓，在培訓中傳授工作的技巧和方法，灌輸平臺的重要性，大家也理解了這是一個能真正幫助自己把崗位工作輕松干好的平臺。

“營配信息集成不是另起爐灶，而是要通過有機整合，將這一系統嵌入到各崗位本身的工作之中，促進企業整體管理水平的提升。”南方電網公司總經理鐘俊一語道破營配集成建設的精髓。大理供電局也正是這樣統一了全局員工的思想認識，最終上下擰成一股繩，形成一股巨大的合力。

第二步：建立協同機制

營配信息集成，就是在地理信息平臺上，集成營銷、生產和工程等專業信息，實現營配信息實時共享、跨線條協同作業。這是一項龐大的工作，涉及到市場營銷、生產設備、基建、系統運行、信息中心、客戶服務中心、計量中心等多個部門。“目前，在南網建設的信息化項目中，還沒有一個像營配集成平臺這樣牽涉如此眾多業務部門的項目。”大理局信息中心主任楊建康如此感慨。

如果沒有明確職責劃分和良好工作機制，在平臺推進過程中，勢必出現扯皮、推諉的現象。早在去年1月份開始，大理局就已形成召開營配信息集成月度協調會的慣例。會議主要內容是集中統一解決各單位上報的問題，通報各自的上月工作進度。參加會議的人員不僅有局主要領導，而且還有各業務部門、縣公司負責人。每次會議完畢，都會有詳細的會議紀要分發給相關人員。真正做到了過程管控、及時糾偏，系統、科學的推進做法，使得結果也有了保障。

對于臨時出現的緊急問題，項目人員會采用QQ視頻或遠程協助的方式。今年3月份，市場營銷部就曾組織了有各單位60多人參與的QQ群視頻會議。會議運用文字、圖片、聲音等多種載體，部署了全年營配信息集成的工作要求，不僅節約了成本，而且提高了效率。此外，局領導還會不定期率領工作小組到縣公司進行現場核查、督導和指導。進度緩慢的單位負責人要進行情況說明。

在系統的使用方面，大理局要求80%以上員工要會操作系統。對于所屬崗位的功能模塊，要求熟練操作；非崗位的功能模塊要能進行數據查詢。通過現場操作考核及基礎知識考核的方式抽查員工的掌握程度。

局領導重視，營銷部牽頭，各部門配合，上下級間、部門間的溝通壁壘被打破。在大理局隨意問一位員工，近期的重點工作是什么？他會毫不猶豫告訴你，“營配信息集成”。足見這項工作的推廣力度、重要程度已為大家所熟知和認同，全局上下，正全力推進營配信息集成在12個供電企業落地開花。

第三步：狠抓數據質量

數據是基礎，也是核心。沒有數據的支撐，營配信息集成平臺只能成為擺設。去年2月，由于森林火災，導致輸電線路中斷，大理全城出現大面積停電。如果當時有完整的數據支撐，通過營配信息集成平臺，即可在監控屏幕上看到不同顏色標注的配網線路運行狀態，停電亦或正常將一目了然。通過放大，停電區域內的重要用戶、建筑甚至交通信號燈一清二楚，對應的停電戶數、客戶類型、客戶信息等也會在圖上顯示，無疑給搶修開展和95598停電信息發送提供了重要參考。

這就涉及到如何將全市配網龐大的數據整合并確保其準確。大理局采取了先固化再優化的剛性約束，以應用“倒逼”數據的準確性。要確保精準的“站—線—變—戶”關系，一靠數據普查，二靠電子化移交。楊洪濤告訴記者，在電子化移交上，大理局將其嵌入到系統業務流程中，若不應用營配信息集成，一些業務便無法完成。比如基建項目若未完成電子化移交就無法進行結算，從而保證了增量數據的準確，也讓系統維持生命力。

在大理局，有一份詳細的考核實施細則列出營配信息集成的考核指標。主要分為應用和數據完整性兩大塊。數據來自四合一計量自動化系統主戰檢測到的各縣級供電企業廠站、專變、公變、集抄數據。通過各個流程的運行和操作來檢測數據的真實、完整性，每月通報1次指標完成情況。對于不達標或排名靠后的單位，楊洪濤有時會采用短信提醒的方式通知到相關責任人。

第四步：探索高級應用

兩年的時間，大理局營配信息集成建設工作初具成效。一張基于精益化管理的現代電網輪廓日漸清晰。平臺的作用越加凸顯，楊洪濤的臉上露出了一絲喜悅，這些好處都是實實在在所能感受到的，最為直接的就是只要登錄一個系統，就可完成營銷、調度、生產等業務線條的鏈接，解決了以往不同填報平臺上切換的煩惱。

傳統的業擴報裝業務，客戶報裝后，供電單位需要先到現場勘察，判斷合適的電源接入點。而現在通過營配集成平臺輸入報裝的地址范圍，即可通過GIS獲取圖形界面信息，包括該地址附近的線路、電房、配變及相關接入點的信息，業擴人員可通過點擊設備以獲取設備的負荷、客戶接入等數據。在選擇接口點之后，系統將自動生成客戶的電源信息，實現指定設備容量、電流的自動計算，并就是否符合報裝要求給予提示。通過可視化界面查找電源點，不僅精確高效，而且一線員工工作強度明顯降低。

不止于此，通過平臺，可對線損管理精益化，保持持續降損的良好態勢；通過推進計量集約化，可形成配網調度和服務調度協同作戰的快速復電機制；通過實時自動監控停電信息，能提高對客戶應急供電能力。

在談到下一步的工作打算時，楊洪濤坦言，以前，由于線損分析精確度不高、數據同源性較差，線損管理一度成為困擾供電企業的一個難題。現在，通過營配信息集成可以判斷線損異常的節點和原因，但仍不能精確計算嫌疑值，是否能通過比對數據發現共性問題，建立功能計算模塊。

配網規劃一直缺乏信息化支撐，基本靠人工收集報表，目前，通過營配信息集成獲取的設備、運行和營銷信息還不足以成為配網的主要依據，楊洪濤表示，如果能建立定期更新的配網問題庫和項目庫，完成智能搜集、數據分析等，那就能提高配網規劃工作的科學性和效率。

言談間，從楊洪濤身上，我們似乎看到大理供電局營配信息集成之路越走越寬廣，用他的話來說，“在網、省公司考核指標的基礎上，我們有更高更為精細的內部考核指標。”

無意問鼎，已然巔峰。隨著營配信息集成的不斷深入，大理供電局的精益化管理水平又躍上了一個新的臺階。