深化落實(shí)，思路是關(guān)鍵

經(jīng)過了一年時(shí)間的沉淀，2014年，是曲靖供電局將去年實(shí)踐深化落實(shí)的一年。據(jù)了解，在現(xiàn)有的模式下曲靖供電局將針對(duì)信息化管理、信息化計(jì)劃管理、信息化建設(shè)及應(yīng)用管理、信息化運(yùn)維及安全管理等四個(gè)方面，全面將縣級(jí)供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)逐步納入供電局的常規(guī)工作。

曲靖供電局對(duì)于縣級(jí)供電企業(yè)信息化業(yè)務(wù)供電局集中管理的思路，就是按照“大集中、大融合”，“全口徑、全覆蓋”，“標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化”的原則，在供電局將分散管理的縣公司信息化業(yè)務(wù)以“集中管理+外協(xié)服務(wù)”相結(jié)合的方式進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)維和管控。

    在這個(gè)集中管理的思路中，縣級(jí)供電企業(yè)將不再設(shè)信息機(jī)房，信息機(jī)房?jī)?nèi)所有信息系統(tǒng)及服務(wù)器遷移至曲靖供電局信息中心機(jī)房，實(shí)現(xiàn)曲靖供電局集中、統(tǒng)一管控和維護(hù)；而信息系統(tǒng)業(yè)務(wù)，則隨著調(diào)度OMS、OCS的相繼建成，縣公司安全一區(qū)的信息系統(tǒng)如SCADA\EMS將集中到供電局，在安全二區(qū)的計(jì)量“四合一”自動(dòng)化系統(tǒng)建成后，也將實(shí)現(xiàn)對(duì)縣公司的配變系統(tǒng)、負(fù)荷控制系統(tǒng)、低壓集抄系統(tǒng)等的集中管理，對(duì)網(wǎng)、省公司大集中以外的縣公司安全三區(qū)的信息系統(tǒng)，遷移到供電局信息中心機(jī)房后，縣公司不再另行建設(shè)，由縣公司提出系統(tǒng)建設(shè)需求，在供電局統(tǒng)一建設(shè)和維護(hù)；局域網(wǎng)及信息安全業(yè)務(wù)，將路由器、網(wǎng)絡(luò)核心層、防火墻、上網(wǎng)行為管理設(shè)備、防病毒等納入供電局統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施、統(tǒng)一運(yùn)維和管理。

此外，在縣級(jí)供電企業(yè)的終端業(yè)務(wù)中，目前有兩個(gè)處理方案，一是將桌面PC、匯集層、接入層交換機(jī)、KEY、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)等納入供電局統(tǒng)籌計(jì)劃、實(shí)施，投資主體為供電局，管理主體為供電局+外協(xié)團(tuán)隊(duì)；二是考慮資產(chǎn)關(guān)系和投資主體的因素，投資主體為縣公司，管理主體為縣公司+外協(xié)團(tuán)隊(duì)。兩種方案均利用ITSM系統(tǒng)統(tǒng)一運(yùn)維和管理。

集中管理，規(guī)范是途徑                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                        

     信息化業(yè)務(wù)供電局集中管理的內(nèi)容涉及信息化管理、信息化計(jì)劃、信息化建設(shè)、信息化運(yùn)維和信息安全等維度，這就要求供電局對(duì)其集中管理圍繞著這四個(gè)方面來開展，曲靖供電局依照著“集中管理+外協(xié)服務(wù)”的方式，對(duì)這幾個(gè)內(nèi)容進(jìn)行了全面的梳理。

在信息化管理方面。按照供電局集中管理的思路，不斷充實(shí)和完善供電局信息部門人員、崗位設(shè)置，信息人員通過能力素質(zhì)提升計(jì)劃和人才成長(zhǎng)通道培養(yǎng)，通過多方位、多層面的不斷實(shí)踐和鍛煉，實(shí)現(xiàn)一崗多能、精簡(jiǎn)人員高效為企業(yè)提供服務(wù)；在全面承接省公司B類制度的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌供電局和縣公司業(yè)務(wù)，建立覆蓋縣公司的全口徑的信息業(yè)務(wù)類指導(dǎo)書、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)表單，將縣公司信息業(yè)務(wù)統(tǒng)一進(jìn)行管控。

     在信息化計(jì)劃管理方面。按照供電局集中管理的思路，管理方式調(diào)整為省公司在對(duì)供電局的信息化實(shí)施計(jì)劃，將包括對(duì)縣級(jí)供電企業(yè)的信息化實(shí)施計(jì)劃要求和部署，并開發(fā)建立信息化計(jì)劃管理模塊，在省、地兩級(jí)部署，實(shí)現(xiàn)對(duì)計(jì)劃的全面管控；根據(jù)網(wǎng)、省公司信息化項(xiàng)目管理辦法相關(guān)規(guī)定，曲靖供電局結(jié)合各縣公司生產(chǎn)經(jīng)營狀況、收支財(cái)務(wù)情況及縣公司信息化需求，進(jìn)行分析、評(píng)審后，統(tǒng)一組織編制項(xiàng)目申報(bào)材料，使縣公司信息化投入能夠規(guī)范、科學(xué)和合理。

    在信息化建設(shè)及應(yīng)用管理方面。按照專業(yè)化、一體化的要求，對(duì)于在供電局和縣公司應(yīng)用的信息系統(tǒng)，由省公司信息部牽頭統(tǒng)一建設(shè)，在信息系統(tǒng)應(yīng)用推廣過程中，要強(qiáng)化和發(fā)揮各級(jí)信息管理部門尤其是供電局信息中心在推廣應(yīng)用過程中的引導(dǎo)和橋梁作用，以制度、流程、考核明確各級(jí)人員的職責(zé)、分工，供電局更加注重過程管控，省公司各職能部門注重結(jié)果管控；供電局是滿足自身和縣公司需求建設(shè)信息系統(tǒng)的主體，信息系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用推廣由供電局信息中心主導(dǎo)、各業(yè)務(wù)管理部門配合，建成的信息系統(tǒng)只在供電局統(tǒng)一部署，縣公司取消信息機(jī)房，不再單獨(dú)建設(shè)信息系統(tǒng)，均關(guān)注需求提出和需求分析；從信息專業(yè)統(tǒng)籌IT資源的歸口、集中管理，將目前各業(yè)務(wù)部門多頭管理的軟、硬件進(jìn)行全面梳理，從IT軟、硬件資產(chǎn)的形成、投運(yùn)、使用、維修、退運(yùn)、報(bào)廢等環(huán)節(jié)，明確管理流程、操作方式和管理職責(zé)，確保IT資產(chǎn)和數(shù)據(jù)的一致性、唯一性，使IT資源能夠全面管控。

    在信息化運(yùn)維及安全管理方面。縣公司IT資產(chǎn)全面納入供電局集中管理，縣公司按照供電局部門級(jí)設(shè)置進(jìn)行管理；將縣公司服務(wù)器遷移到供電局，納入供電局ITSM系統(tǒng)黑白盒監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備納入供電局網(wǎng)管系統(tǒng)進(jìn)行監(jiān)控，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障并可有效統(tǒng)計(jì)信息系統(tǒng)可用率、網(wǎng)絡(luò)可用率；對(duì)供電局、縣公司IT服務(wù)管理進(jìn)一步規(guī)范，制定統(tǒng)一的縣級(jí)供電企業(yè)終端運(yùn)維標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范故障申報(bào)的類型、方式，統(tǒng)一桌面終端運(yùn)維服務(wù)；運(yùn)維管理采用“集中運(yùn)維+外包服務(wù)”相結(jié)合的運(yùn)維方式，按照規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化、運(yùn)維外包合理化、運(yùn)維指標(biāo)考核常規(guī)化的原則，統(tǒng)一制定運(yùn)維策略；信息系統(tǒng)集中到供電局機(jī)房后，縣公司信息安全風(fēng)險(xiǎn)大大降低，按照省公司安全加固、漏洞掃描管理、安全性測(cè)評(píng)的統(tǒng)一部署，在供電局實(shí)施安全防護(hù)策略，就能從源頭上控制縣公司安全風(fēng)險(xiǎn)，杜絕由于防護(hù)不力而導(dǎo)致的信息安全事件。（廖生玨  王潤石）