近日，為進一步加大北京地區(qū)“煤改電”用戶冬季電網(wǎng)保障力度，國網(wǎng)北京市電力公司在順義高麗營一村組織開展冬季供電保障應急演練。同時，向北京地區(qū)“煤改電”用戶推出五項服務新舉措，保障百姓冬季溫暖過冬。

　　記者在高麗營一村村口看到2名電力應急人員正在一臺標有“百姓溫暖度冬應急專用車”字樣的黃色發(fā)電車前緊張接線，隨著國網(wǎng)北京順義供電公司運檢部主任王紹琨一聲令下：“開始啟動”，停電負荷由發(fā)電車順利帶出，居民家中恢復供電。
　　國網(wǎng)北京電力運維檢修部副主任林濤介紹：在這次演練中，我們模擬了渣土車撞電桿導致煤改電村發(fā)生停電故障，我們按照《國網(wǎng)北京電力煤改電客戶停電事件應急預案》，及時啟動應急響應，公司兩級配電運管中心緊密配合，立即組織、協(xié)調(diào)搶修力量，開展應急供電、設備搶修等工作。剛剛大家看到的，是我們及時調(diào)派了2臺1000千瓦發(fā)電車和1臺500千伏發(fā)電車，為煤改電村迅速恢復供電，保障居民溫暖過冬。”
　　在演練中，除了及時處理停電故障，國網(wǎng)首都電力共產(chǎn)黨員服務隊員也立即出發(fā)，聯(lián)系該村駐村設備廠家及維護人員，為煤改電用戶進行聯(lián)動服務。“為了規(guī)范服務保障措施，我們專門編制了《電力管家服務手冊》，當煤改電用戶家中出現(xiàn)供暖問題時，黨員服務隊隊員和電力管家會第一時間了解采暖設備廠牌、型號以及設備使用情況，協(xié)同駐村設備廠家和維護人員入戶共同對采暖設備進行檢查，共同協(xié)調(diào)解決供暖問題，保障居民溫暖過冬。”國網(wǎng)北京市電力公司營銷部副主任龍國標介紹。
　　據(jù)國網(wǎng)北京電力介紹，2017年，北京地區(qū)煤改電用戶已累計突破100萬戶，預計產(chǎn)生約380萬千瓦的電力負荷需求。隨著入冬以來氣溫持續(xù)走低，12月13日20時35分，北京電網(wǎng)最大負荷達到1855萬千瓦，較2015年冬季歷史最大負荷1700.6萬千瓦增長9.11%,其中電采暖負荷同比增加約12％。
　　2017年冬季，北京電網(wǎng)整體處于良好運行狀態(tài)。北京電網(wǎng)為煤改電供電的設備，涉及35千伏及以上變電站401座，10千伏配電線路千余條，占公司所屬電力設備的70%以上，呈現(xiàn)點多面廣的特點，也是冬季電網(wǎng)運行保障的重點。
　　“今天演練的車撞桿外力破壞故障是嚴重威脅電網(wǎng)安全運行的因素之一，據(jù)統(tǒng)計，因吊車等大型機械碰觸電力桿塔、導線等外力原因造成的故障占架空線路故障的70％以上”，林濤介紹。
　　國網(wǎng)北京電力向社會各界倡議，在使用大型機械施工作業(yè)時要遠離電力線路，禁止在電力線路通道內(nèi)搭建建筑物、構(gòu)筑物或堆放彩鋼板、塑料垃圾等易漂浮物，避免因外力故障造成電網(wǎng)設備損失或人身財產(chǎn)傷害。同時，也希望廣大市民在發(fā)現(xiàn)電力線路旁有大型機械施工作業(yè)，或風箏線、防塵網(wǎng)等異物搭掛在桿塔、導線上方時，可隨時撥打24小時供電服務熱線95598反映情況，共同保護電力設施安全。同時電力公司也將持續(xù)做好度冬期間供電設備的日常運行維護、故障搶修，以及應急發(fā)電車送電等工作，保障百姓溫暖度冬。”
　　推出北京地區(qū)“煤改電”服務五項新舉措
　　今年，北京“煤改電”用戶數(shù)量超過百萬戶，北京公司不僅承擔全市的供電服務保障，還成為全市覆蓋面最大的供暖服務企業(yè)。為此，北京公司在采暖季推出五項服務舉措：
　　舉措一：日常購電不出村。農(nóng)村“煤改電”用戶全年不執(zhí)行階梯電價，低谷時段（20：00-次日8：00）用電量1萬度內(nèi)，用戶只交納0.1元/度（政府直補0.2元/度），其他時段執(zhí)行0.4883元/度。通過掌上電力APP，北京電力微信公眾號，支付寶、村郵站、村內(nèi)超市購買電費充值卡等方式，實現(xiàn)“煤改電”用戶日常購電不出村。
　　舉措二：應急服務全天候。全市“煤改電”村安排搶修點達到256個，專項應急救援隊196支，分區(qū)域部署發(fā)電車150輛，配備低壓快速接入裝置286套，搶修人員到達現(xiàn)場時間不超過30分鐘；通過95598、“掌上電力”APP提供24小時應急送電服務，計量人員確保1小時內(nèi)下發(fā)成功。
　　舉措三：黨員上門送服務。在“煤改電”村建立共產(chǎn)黨員服務隊89支、服務站492個，服務崗1056個。負責“煤改電”配套電網(wǎng)建設、應急故障處置、電網(wǎng)運行維護，及時消除隱患風險、走進用戶家中進行宣傳，對弱勢群體發(fā)放“愛心卡”，開展志愿幫扶。
　　舉措四：多方協(xié)同保供暖。對于“煤改電”用戶通過95598、12398、12345等服務渠道反映的訴求建立快速處置、一次解決的工作標準。村村設立電力管家，建立電力管家服務手冊，形成與采暖設備廠商維修網(wǎng)點熱線聯(lián)系機制，及時對供電、采暖設備進行搶修服務，為“煤改電”客戶提供更高效的協(xié)同保障服務。
　　舉措五：供電可靠有保障。針對“煤改電”負荷增長，逐條線路、逐個村莊、逐個臺區(qū)編制“煤改電”供電保障“一線一案”、“一村一案”，落實發(fā)電車應急接入及臺區(qū)故障處置的應急部署，明確Ⅱ級、Ⅲ級、Ⅳ級應急響應機制。全力做好“煤改電”用戶度冬及春節(jié)供電保障。
　　2017年冬季，國網(wǎng)北京電力建成應用了全國首套智能化供電服務指揮系統(tǒng)，依托大數(shù)據(jù)平臺，集成配網(wǎng)設備運行、監(jiān)測、檢測信息，對設備運行情況進行全方位展示，實現(xiàn)電網(wǎng)故障、設備異常、環(huán)境異常、客戶報修的監(jiān)測。通過創(chuàng)新配電網(wǎng)管理模式，優(yōu)化調(diào)整了配電管理組織架構(gòu)，實現(xiàn)了運行信息穿透、管理信息穿透，設備透明、人員透明。自系統(tǒng)應用以來，配電網(wǎng)故障率同比下降71%，故障處置時間縮短16分鐘，電網(wǎng)精益化管理水平大幅提升。