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寧海供電通過一系列措施低壓電費離柜繳費率達100%

2013-11-20 10:27:09 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
11月14日,筆者從國網寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉,今年10月,該公司低壓電費實行柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,在營銷同業對標考核體系中闖出了一條新路子。根據浙江省電力公司、寧波供電公
11月14日,筆者從國網寧波寧海供電公司客服中心電費部獲悉,今年10月,該公司低壓電費實行柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,在營銷同業對標考核體系中闖出了一條新路子。
 
根據浙江省電力公司、寧波供電公司營銷同業對標新考核體系要求,低壓用戶電費離柜繳費率將納入同業對標考核期內,即當月低壓用戶通過供電營業廳、電費走收等供電企業人工收費以外的繳費方式,繳納電費額占當月實收低壓電費總額的百分比。為了落實該考核指標的提升,實行電費安全入庫,寧海供電公司客服中心電費部開展了多渠道收費,在城區實現十分鐘繳費圈;農村實現村村有郵政,通過營銷催費人員引導客戶去銀行或者村郵政進行現金繳費,以減少營業廳的人流擁擠。對到營業廳付費的客戶,引導客戶采用刷卡繳費或電力充值卡繳費,杜絕營銷系統中收費現象,并在寧波市衛星鎮、省中心鎮西店供電營業廳設置自助繳費機。其次,在城鄉廣泛加強付費通批扣業務宣傳,對本單位內的電力柜臺付費客戶推薦辦理一卡通業務,從根本上有效解決現金付費情況。
 
通過一系列的措施,寧海供電公司該項考核指標穩中有升,10月份低壓電費實現柜臺零繳費,低壓電費離柜繳費率達到100%,考核指標的管控做到了盡善盡美。(
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責任編輯:和碩涵

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