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陳國文:我是老所長

2018-08-07 11:16:27 電力信息化  點擊量: 評論 (0)
陳國文就是這樣的一位老所長,1983年開始工作,經歷了幾次電力體制改革,如今的他,在面對基層管理工作時,總是能夠看到本質,特別是對于基層工作的不易,有著不一樣的體會。

陳國文:我是老所長

52歲的陳國文,是曲靖供電局范圍內年級較大的一位供電所老所長,30多年的基層管理工作,讓他回憶起往事便滔滔不絕,我們看過太多曇花一現的生命曼妙,也驚嘆于一鳴驚人的橫空出世,但真正讓我們深深感動的,是那些在自己崗位上數十年的堅守。

陳國文就是這樣的一位老所長,1983年開始工作,經歷了幾次電力體制改革,如今的他,在面對基層管理工作時,總是能夠看到本質,特別是對于基層工作的不易,有著不一樣的體會。

正因如此,在交流過程中,陳國文總是不自覺談到了其他人,較少提及自己,以至于筆者不得不多次把話題拉回他身上。“供電所直接面對客戶,在做好本職工作的同時,往往有更多的客戶溝通工作。”陳國文表示,在偏遠地區,這樣的溝通較為頻繁,因為客戶文化水平不高,在溝通上就要更加講究技巧。

在陳國文看來,面對客戶,要足夠耐心,很多誤會是因為信息不對稱,“大坡主要的經濟作物是煙葉,烤煙季節是用電高峰,但是因為歷史遺留問題,一些電網線路設施老化,影響了供電穩定性。”雖然在停電后,供電所組織人員第一時間搶修,但總是存在時間差,這個時候不僅要做好解釋工作,還要多站在客戶的角度思考問題。

“很多時候,我們多一點耐心,多一點溝通,就能夠得到客戶的諒解。”在陳國文看來,主動服務意識的培養,能夠省去很多不必要的麻煩,提升工作效果。這在面對大客戶時, 也同樣明顯,“在和一些煤廠的對接中,我都學習了很多專業知識。”這些知識幫助陳國文分析客戶的用電需求,為提供優質的供電服務打下基礎。

他在給供電所人員開會時,經常強調要關注市場變動,多了解客戶的行業特性,分析他們的用電需求,及早應對。幾十年的基層工作,確實讓陳國文的很多想法與眾不同,看待問題更加透徹,工作中的多一點思考,對于結果而言是立竿見影的。

近年來,南網自上而下在推進精益化管理,供電所同樣要做很多工作來推進,精益化,歸根結底就是將工作不斷細化,不斷規范化,提升工作效率。陳國文的很多工作思路,在精益化管理專項工作推進前,就已經形成,不謀而合的觀點,讓他自己以及供電所的其他人員大受裨益。

隨行的沾益供電局副局長何琴在一旁補充道,陳所長去年才來大坡供電所,之前在白水供電所當了十年的副所長/所長。“你們現在看到的白水供電所,都是我在那邊的時候蓋起來的。”去年3月份,陳國文開始了大坡供電所的工作生涯,而大坡,是沾益最貧困的鄉鎮之一,同時也是供電范圍最廣的,可見,陳國文的工作并不輕松。

“因為我在基層工作時間長,我很能感受到基層員工工作的難度,不僅要做好上級單位的各種考核,還要做好客戶對接工作。”陳國文表示,做好管理工作,要用心對待員工,但考核任務的重要性,也時常讓他無比糾結,“對客戶滿意度我們是有嚴格要求的,我能做的就是督促各個片區責任人做好相關工作,提升滿意度,如果收到投訴,肯定要按照制度扣分。”績效考核的目的不是為了罰,而是為了真正提升工作成果,但陳國文明白,這是需要不斷貫徹,才能讓員工理解制度制定的目的,以此嚴格要求自己。

經歷了那么多電力體制改革,陳國文見證了電網企業的發展,而這其中,信息化的快速發展最讓他感慨,現在很多供電所員工平均年齡較大,很多文化水平不高,在前期接觸信息化工作時遇到較多的困難,但各類系統,智能設備,確確實實提升了工作效率。這兩年,省公司推廣的一些移動設備,在助力具體工作中,得到了員工的一致認可。

往往是工作時間長、經歷改革多的員工,對于學習有著更深刻的理解,活到老學到老,信息化時代瞬息萬變,唯有在自己工作崗位上,不斷吸收新的知識,并應用到具體工作中,方能緊跟時代。坐在辦公室的陳國文在談及工作強度時,拍了拍沙發,“我經常把這里當床,晚上加班是常事,周末有任務也是常事。”

不管是在哪個供電所,陳國文奉行的都是人性化管理+嚴格考核,“人性化管理就是要在制定指標時充分考慮現實情況,目標不能太高,也不能太低;嚴格考核的必要性在于,如果考核不嚴格,制度將變成一紙空文,指標也將失控。”

到大坡供電所的這一年四個月,陳國文完成了6000萬的項目落實,這并不容易,他知道自己的付出是有價值的,回顧自己的職業生涯,15次優秀員工的榮譽在他看來都是過去式,他看重的是自己能對得起手底下的那些努力工作的員工。

“我們員工在供電所的時間都要比在家里的時間長,作為管理者,要讓他們在這里也感受到家的溫暖。”這是陳國文的期望,也是一直努力追求的目標。僅從工作上來看,歲月并沒有磨掉陳國文的工作熱情,相反,他正在用經驗為工作加碼。

魯迅曾說過,“巨大的建筑,總是由一木一石疊起來的,我們可何妨做做這一木一石呢?我時常做些零碎的事,就是為此。”而陳國文,和千千萬萬個“陳國文”,做著那默默無聞卻又無比重要的一木一石,支撐起電網的這座巨大建筑。

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責任編輯:電力交易小郭

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