百色供電"家園舞臺夢"打造職工小家文化

2017-10-11 18:06:06 中電新聞網(wǎng) 　點(diǎn)擊量：評論 (0)

今年5月以來，南方電網(wǎng)公司廣西百色供電局客戶服務(wù)中心分會積極開展職工小家建設(shè)，根據(jù)分會所轄營銷、客服、計(jì)量三個部門員工特點(diǎn)，擬定以家園?舞臺?夢打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，

今年5月以來，南方電網(wǎng)公司廣西百色供電局客戶服務(wù)中心分會積極開展職工小家建設(shè)，根據(jù)分會所轄營銷、客服、計(jì)量三個部門員工特點(diǎn)，擬定以“家園?舞臺?夢” 打造職工小家文化。家園是指員工追求幸福的生活樂園，也是員工追求價(jià)值歸屬的精神家園，開展愛家建家活動，為家園增光添彩；舞臺是員工發(fā)揮才能、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的事業(yè)舞臺，要關(guān)注員工個人需求，建立員工成長機(jī)制；夢則是員工爭當(dāng)營銷先鋒，打造一流營銷團(tuán)隊(duì)。

　　“家園?舞臺?夢”的文化冠名得到了員工的肯定和支持，每個人渴望有個幸福家園，有個能發(fā)揮自己才能的事業(yè)舞臺，在實(shí)現(xiàn)個人人生價(jià)值的同時(shí)，促進(jìn)營銷團(tuán)隊(duì)茁壯成長。該分會通過“服務(wù)建家、精益管家、創(chuàng)新立家、溫情暖家”等形式，開展具體及實(shí)實(shí)在在的小家文化建設(shè)。

　　服務(wù)建家，就是本著“以客為尊，和諧共贏”的服務(wù)理念，以推進(jìn)“情暖紅城”為主線，以“五當(dāng)”為載體，全力服務(wù)百色經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以服務(wù)客戶之情暖合作共贏之誼。當(dāng)好“電力保姆”，對重要大工業(yè)用戶推行“一對一”上門服務(wù)，存量客戶推行分片區(qū)客戶經(jīng)理責(zé)任制，新增客戶推行客戶經(jīng)理“一站式”服務(wù)，全面推行業(yè)擴(kuò)投資界面的延伸和業(yè)擴(kuò)“三免”精簡報(bào)裝，實(shí)現(xiàn)投訴事件“零發(fā)生”；當(dāng)好“電力參謀”，定期走訪客戶，主動關(guān)心客戶的生產(chǎn)經(jīng)營情況和用電需求，為客戶出謀劃策，提供開源節(jié)流的暖心服務(wù)，助力百色鋁工業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”；當(dāng)好“電力衛(wèi)士”，定期開展重要客戶和重點(diǎn)關(guān)注大客戶用電檢查服務(wù)工作，為客戶用電設(shè)備“問診把脈”，及時(shí)幫客戶發(fā)現(xiàn)安全隱患并指導(dǎo)客戶進(jìn)行規(guī)范整改，確保設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行；當(dāng)好“電力先鋒”，高度配合完成政府的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，重點(diǎn)關(guān)注百東新區(qū)和龍景新區(qū)的配網(wǎng)發(fā)展，全力以赴完成自治區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目——百色干部學(xué)院等項(xiàng)目的供電任務(wù)；當(dāng)好“電力雷鋒”，走進(jìn)敬老院、孤兒院開展志愿者服務(wù)活動，全力實(shí)施扶貧攻堅(jiān)工作，推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級工程，解決貧困戶用電難問題，為黑暗的山區(qū)點(diǎn)亮星星燈火。

　　精益管家，針對中層、員工在工作上暴露出的管理短板和員工履職方面的問題，開展?fàn)I銷工作作風(fēng)整頓，一是切實(shí)提高中層干部工作統(tǒng)籌能力，要求每名中層干部明確承擔(dān)的指標(biāo)和工作任務(wù)，每月提交工作總結(jié)進(jìn)行工作自評；二是增強(qiáng)骨干成員工作責(zé)任意識，通過提醒談話等方式，明確崗位工作要求、年度工作重點(diǎn)，指出談話對象薄弱環(huán)節(jié)等；三是著力推進(jìn)職工創(chuàng)新工作，成立營銷先鋒創(chuàng)新工作室，發(fā)揮員工首創(chuàng)精神，開展職工創(chuàng)新、科技項(xiàng)目研發(fā)及班組QC活動，激發(fā)員工干事創(chuàng)業(yè)的活力和積極性；四是中層干部負(fù)責(zé)掛點(diǎn)一個縣公司，對掛點(diǎn)縣公司的營銷所有指標(biāo)和年度工作任務(wù)完成情況負(fù)責(zé)，承擔(dān)連帶績效考核責(zé)任。每月在營銷工作例會上，公布營銷工作及業(yè)績“紅黑板”，從嚴(yán)要求自己，每一位“營銷人”通過自己的努力走上“紅榜”，不給自己上“黑榜”的機(jī)會，既展現(xiàn)了自己的價(jià)值，又逐步解決了營銷工作的短板問題，從而提升基礎(chǔ)管理水平。同時(shí)，利用支部主題黨日活動、部門例會等形式，開展黨風(fēng)廉政建設(shè)教育培訓(xùn)，抓好崗位廉潔風(fēng)險(xiǎn)防控，落實(shí)營銷領(lǐng)域黨風(fēng)廉政建設(shè)要求。

　　創(chuàng)新立家，主要是開展“以學(xué)促賽，以賽促學(xué)”活動。客服分會堅(jiān)持開展技能競賽、技術(shù)比武，全方位提高員工業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，培養(yǎng)業(yè)務(wù)能手。2017年6月，百色網(wǎng)區(qū)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝技能競賽在網(wǎng)局及平果、田陽、田東、隆林四個縣公司展開，比賽激發(fā)和調(diào)動了營銷系統(tǒng)員工立足本職、鉆研技術(shù)、精通技能的積極性，磨練了技術(shù)水平。8月29-31日，計(jì)量中心派出骨干參加三省四地技術(shù)比武，與來自云南電網(wǎng)公司的曲靖供電局、文山供電局和貴州電網(wǎng)公司的興義供電局的技能好手開展用電檢查及電能計(jì)量崗位專業(yè)技術(shù)比武，磨煉了比賽經(jīng)驗(yàn)，拓寬了兄弟單位的交流溝通渠道。同年7月成立營銷先鋒創(chuàng)新工作室，以電力營銷、服務(wù)、計(jì)量、收費(fèi)等為技術(shù)創(chuàng)新研究方向，積極發(fā)揮骨干成員帶頭作用，總結(jié)工作中遇到和解決的疑難問題并形成相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，推動技術(shù)創(chuàng)新。

　　溫情暖家，以“喜事共分享、困難齊幫助、共筑南網(wǎng)夢”為重點(diǎn)，通過“完善職工書屋、打造溫馨廚房、開展文體活動、幫助困難職工、開展心理輔導(dǎo)、營銷愛心互助金”等措施，建設(shè)溫馨家園。重新完善職工小家陣地建設(shè)，完善廚房設(shè)施，為值夜班員工及出差晚歸員工提供煮餐便利。利用節(jié)假日開展文體活動，如水上趣味運(yùn)動會、包餃子活動、拔河比賽等，豐富員工業(yè)余文化生活。定期對員工開展心理輔導(dǎo)，充分發(fā)揮輔導(dǎo)員的作用，緩解員工壓力。成立“營銷愛心互助金”，通過員工自愿捐款，將所得款項(xiàng)用于幫助困難職工和家庭，完善職工小家相關(guān)設(shè)施，開展扶貧幫困工作，到敬老院、特殊學(xué)校開展志愿服務(wù)活動，強(qiáng)化員工“奉獻(xiàn)大愛”的公益意識。

　　職工小家文化建設(shè)讓營銷部門員工倍感家的溫暖，同心創(chuàng)造營銷工作新業(yè)績、新成果。

責(zé)任編輯：lixin

免責(zé)聲明：本文僅代表作者個人觀點(diǎn)，與本站無關(guān)。其原創(chuàng)性以及文中陳述文字和內(nèi)容未經(jīng)本站證實(shí)，對本文以及其中全部或者部分內(nèi)容、文字的真實(shí)性、完整性、及時(shí)性本站不作任何保證或承諾，請讀者僅作參考，并請自行核實(shí)相關(guān)內(nèi)容。

我要收藏

個贊