華中電網覆蓋河南、湖北、湖南、江西、四川、重慶五省一市，供電面積138萬平方公里，供電人口3.8億，是供電人口最多的區域性電網。華中電網東連華東、南接南方、西通西北、北達華北電網，是全國電力資源的集散地，是全國互聯電網的樞紐中心，電網結構復雜，電網的安全穩定運行責任重大。華中電網公司本部同時又是全公司的戰略決策中心、交易結算中心和電網調度中心。主要負責全公司發展戰略和重大事項的制定與決策，所轄范圍內電網的統一規劃，全公司生產經營全過程的調控和監督，所轄省電網間電量的交換平衡，區域級電力市場的建設。

　　作為華中電網五省的數據中心，華中電網信息部門勿容置疑地是信息管理的核心和樞紐，承擔著網絡運行、系統維護、數據整合、信息服務、安全保障和應用開發等各項任務，其運行維護質量直接關系到華中電力信息網能否安全、高效地工作以及企業日常生產辦公的正常開展。

　　多年來華中電網信息中心的網絡規模一直在不斷地擴大：擁有大量不同廠商、不同型號的小型機、服務器和網絡設備;多種應用軟件，如WebLogic、Oracle數據庫軟件、LDAP等等;多面向的業務系統，如生產管理系統、電子郵件系統、公司網站系統等;其范圍包括公司辦公大樓本部局域網和下屬的多個二級單位園區網。

　　運維困境

　　面對這種大型的、復雜的、異構的網絡，華中電網信息中心在信息化過程中必然會產生“三分建設、七分管理”的需求。但傳統的故障“來電響應式”的IT運維模式由于維護成本高、響應模式被動，局限性已顯露無余。而單項的網絡管理軟件往往因為只能做到“頭痛治頭、腳痛治腳”而導致管理上的分割。因此，要從整體上提高網絡中各資產間的運行合協性、安全性和資源共享性，從而發揮信息化建設的最大效益，需要的是一套全面的、科學的IT運維管理解決方案。

　　為了根據已有的網絡環境和業務情況，搭建符合華中電網特點的IT運維系統，華中電網有針對性地邀請了多家國內外網管廠商進行了交流和試用，并會同多方專家進行了反復的商討和論證，最終在IT運維系統一期項目建設中采用了北京廣通信達科技有限公司提供的投標解決方案。

　　解決方案

　　為了能夠盡量和原信息中心的設備兼容，并充分利用信息中心的人力知識資源，在全面考慮了設備的性價比、穩定性、可用性和管理特性的基礎上，華中電網信息中心采納了北京廣通信達科技有限公司提出的設計方案：使用SUN Fire?　V440作為搭建綜合網絡管理項目的硬件平臺。

　　在軟件選型方面，北京廣通信達科技有限公司提供的是Broadview Lancop、Broadview COSS、Broadview SCC產品。其中Broadview Lancop側重的是整體地網絡管理，Broadview COSS側重的是面向業務應用的IT集中運行管理和基于國際化標準ITSM管理理念的IT服務流程管理，而Broadview SCC則負責監控、分析和管理企業整體安全態勢。三款產品均性能優異、穩定性強，并且通過廣通信達研發中心的無縫集成后，搭建形成了華中電網綜合網絡管理項目的統一、全面、高效地管理平臺。

　　根據招標的要求和華中電網網絡系統的特點，IT運維解決方案提供了定制開發電網報表系統、數據庫結構設計、與電網門戶接口定制集成等多項功能，以滿足系統的個性需求并強化了項目的可擴展性。

　　華中電網IT運維解決方案都是基于ITIL服務理念的IT運維軟件，不僅服從于ITSM領域的標準，更能從ITIL架構下的IT基礎架構管理、應用管理、安全管理、IT服務管理規劃與實施等幾方面管理華中電網的IT資源，真正做到了符合國際先進標準，將IT服務流程最優化，IT資源利用最高化，IT投資回報最大化。

　　同時華中電網綜合網絡管理項目也具有一些特殊的功能，華中電網系統隸屬于國家電網系統，其系統運行狀況、各項數據、報表等需向國家電網匯報。華中電網IT運維解決方案通過采集功能，將華中電網的數據通過極其詳盡的采集器收集匯總，統計成報表形式直接反饋給網管工程師，這樣華中電網就有了匯報的依據，可以說解決了最迫切關心的問題。此外，對華中電網門戶網站的捆綁式監測也是另一大特色，通過于WEB服務、網站流量等的監測，可以實時掌握門戶網站運行情況，保障其正常運行。

    拓撲結構

　　華中電網Broadview管理平臺架構圖

　　經過一段時間的運行，技術員們普遍反映借助新建的IT運維系統，網絡管理工作變得簡單和輕松了許多。華中電網IT運維系統除了具有堅實的技術支撐之外，還融入了更多的人性化應用思想，給網絡運維帶來了更多的便捷體驗。下面，來淺析華中電網IT運維系統的幾處技術亮點。

　　四大技術亮點完美展現

　　一、三維立體業務拓樸

　　其中“三維”指的是(一)自動發現IP層的連接，生成三層網絡拓撲圖;(二)自動發現二層端口的連接，生成二層物理網絡拓撲圖;(三)自動發現VLAN和子網，生成各子網的邏輯拓撲圖以及能有效發現MPLS VPN網絡拓撲圖。在此基礎上，廣通信達提供的解決方案中，把網絡中的IT資源按照華中電網各業務部門的關系進行了自定義。根據這種定義，又自動生成了第四種新的拓樸呈現模式--業務邏輯拓撲圖。

　　由于網絡拓撲發現、更新、跟蹤、管理能力是實現綜合網絡管理的基礎，所以沒有良好的網絡拓撲支撐，就無法為性能、故障、安全等方面的管理提供準確的地底層數據。華中電網綜合網絡管理平臺在網絡拓樸發現方面，不但因其擁有了先進的探測技術而能夠準確、快速地發現不同層面的網絡拓樸，而且也因其融入了IT服務思想，并允許用戶自定義展現內容，而豐富了拓樸展現的層次，加強了拓樸功能的實用性。

　　二、多維度的網絡監控與管理

　　華中電網IT運維系統中內置了100多種監測器，支持通過SNMP Polling、SNMP Trap、Syslog、CLI(Telnet、SSH)等協議或者UniAgent代理，對資源進行監控(可根據實際環境選用合適的監控采集方式)。同時它還能提供靈巧的Probe插件體系，可對重要而非標準的業務系統在二次開發接口的基礎上快速地定制出相應的監測插件。以確保了監測的全面性。

　　華中電網IT運維系統強化了對網絡與安全設備、負載均衡設備、服務器、數據庫、中間件、業務應用等的監測深度和精度;并全面展現業務應用及網絡的運行狀況(如系統負荷、性能瓶頸、系統狀態等)，從而可為故障診斷、系統調優等提供依據。

　　以強大的監測功能為基石，華中電網IT運維系統進一步可為各崗位的信息技術人員提供不同面向的管理功能，如性能管理、故障管理、安全管理、配置管理、流量分析、數據行為分析、報表管理、運維管理等等。

　　這種一體化的監測和管理功能需要整個管理系統具有極強的信息聚合與處理能力。華中電網IT運維系統采用了基于CORBA的信息總線集成技術來實現來對異構的網絡的管理。CORBA技術提供了多種技術和多種計算機語言之間的交互操作，解決了分布式系統的互通問題。信息總線集成技術適用于各種應用和異種硬件環境，可將分離的應用和數據有效的組織在一起，協同多個功能模塊同步工作。兩者有機結合，為實現一體化監測與管理提供了技術保證。

    三、自適應規則引擎

　　華中電網IT運維系統具有專有的Rules自適應規則引擎。該引擎具有海量收集和標準化事件數據的能力，能對各類安全設備告警事件進行跨類型、跨廠商的采集和分析，并可將處理后的信息精確關聯到知識庫中。這種記憶功能是該引擎自適應能力的體現點之一。

　　同時，Rules自適應規則采用容易編輯和理解的腳本表達，避免了復雜的定制開發和程序修改。經過廠家培訓的技術實施人員即可掌握腳本編寫規則。當增加新設備的時候，技術人員可以手動將非標準的腳本規則寫入rules規則庫，大大提高了規則導入效率，節約了技術支持成本。

　　自適應規則引擎的自適應能力還體現在它的智能化分析統計功能上：　通過對數據的識別、歸整、過濾、壓縮、歸并、關聯將海量原始事件歸納為安全事件，有利于企業提高對安全隱患的發現。[該引擎支持最高1000條/秒的事件處理能力，可從容應對安全事件風暴(Alert Flood))]

　　四、規范的運行維護管理流程

　　華中電網IT運維系統具有為運行管理量身定做的工作流引擎(提供適合電力企業管理實際的默認流程，同時提供了工作流定制圖形化工具);并結合國家電網的實踐經驗，將運行考核管理融入到系統中，形成“管理-服務-評估”的閉環系統。

　　華中電網IT運維系統根據國際主流的IT服務規范ITLL提供的運維管理包括服務臺、事件管理、問題管理、變更與發布、配置管理、公告管理、日常作業計劃、知識庫服務考核等;與中國實踐緊密結合形成的運維管理功能包括故障工單管理、我的工作記錄、值班管理、信息發布、IT資產運行考核、運維人員績效考核等。

　　華中電網IT運維系統中運行維護管理流程的規范性不僅體現在它遵循了ITLL規范，為日常IT管理和維護工作提供了明確的角色分工和流轉環節，還體現在它的體系結構上：華中電網IT運維系統架構符合SOA(Service Oriented Architecture)架構，其他系統也可以通過各種服務接口來提取其內部信息，實現數據地有效遷移;通過遵循ITSM的相關標準，還可以和其他符合ITSM模型實踐的ITIL平臺集成。這些均從不同側面保證了該項目投資的長期效益。

　　實施效果

　　總之，在設計理念上華中電網IT運維系統遵循的是“管理思想+系統工具+管理實踐”的原則。它反映出解決方案的科學性和成熟性：管理系統采用先進的技術架構，結構化程度高，靈活性、擴展性、兼容性等都符合技術發展趨勢，適應遠期成長需要;它將管理流程、管理規范、業務貫徹到軟件產品中去的實施方法;注意避免受“惟技術論”和“惟概念論”的誤導：無論是技術還是概念均以適合實際情況為準;操作簡單、平易近人。