用心服務促電量增長

國網江西電力售電量近千億，增速位列華中地區首位

最新統計數據顯示，1~11月，國網江西省電力有限公司售電量累計完成956.4億千瓦時，同比增長9.68%，增速位列華中地區首位、國家電網公司第一方陣。

用電量增長是經濟穩中向好的客觀反映，也是用電更便捷更放心的具體體現。江西優越的用電環境，成為了拉動用電量穩步增長的有力推手。

少停電

讓客戶放心用電

11月15日一大早，南昌新建區聯圩35千伏變電站等4座變電站內一派熱火朝天的繁忙景象，多個專業、上百人參與綜合檢修，超前解決冬季高峰供電能力不足等問題。類似這樣“一停多檢、一檢多效”的檢修模式成為了國網江西電力各單位的剛性要求，此舉大大減少了頻繁停電檢修給客戶帶來的生產生活不便，也減少了電量的損失。

增供擴銷，保存量是基礎和保障，而保存量的關鍵就是已有市場要“少停電、多供電”。國網江西電力上下牢固樹立“少停電是最基本的服務”的理念，在精益運維上做了大量工作。持續推進重過載線路（設備）整治、掛牌治理頻繁跳閘線路；開展防燒變、防燒柜等重點設備專項整治，大力推行無人機巡線和電網設備綜合檢修；嚴格停電計劃管控，全面推廣帶電作業……生產檢修的進一步優化、細化售電量，提升了供電可靠性。

“現在電力供應充足，我們這里敞開用電、放心用電。”贛州市龍頭企業——永幸木業公司的負責人高興地說。

像他一樣，有這種獲得感的用戶還有許多。少停電的背后，與國網江西電力大力推行的供電服務指揮中心建設密不可分。

2015年以來，國網江西電力創新探索建設供電服務指揮中心，促進營配調信息貫通和末端融合，變被動服務為主動服務，常態開展“設備故障主動搶修、設備異常提前消缺、薄弱環節精準改造”，有力促進了配網運行水平和優質服務水平的持續提升。

以故障搶修為例子，監測到線路跳閘、線路接地、配變故障等停電問題時，指揮中心可自動研判，快速定位，隔離故障，減少停電范圍，同時迅速下發“主動搶修工單”，在客戶未感知停電前提前派出搶修隊伍，有力縮短了故障搶修時長。2017年1~11月，國網江西電力故障修復時長縮短10.9%，10千伏線路故障停運率同比下降40.8%。

早用電

讓客戶搶先發展

鷹潭成邦貿易有限公司是鷹潭市高新區重點引進的項目。今年10月，該企業申請新裝用電，用于谷物烘干。接到客戶申請后，月湖區供電公司主動上門服務，高效聯動，將原本需要1個月的工期壓縮了一半，僅用16天就幫客戶通了電。

提高報裝接電速度，

讓用電需求及時轉化為用電負荷，

這是增供擴銷的一個有效手段。

今年以來，國網江西電力持續完善業擴報裝協同運作機制，鞏固業擴報裝工程與電網檢修計劃、電網建設改造、客戶設備停電檢修“四聯動”和業擴流程“串改并”等好經驗、好做法。業擴報裝辦理時間進一步縮短，企業用電大客戶（高壓）辦理用電時限平均縮短3個工作日，一般客戶（低壓）辦理用電時限平均縮短1個工作日。各工業園區企業可以在本園區內就近辦理用電業務，各類用電問題得到快速響應……1~11月，該公司累計完成業擴報裝凈容量1392.77萬千伏安，同比增長11.11%。

國網江西電力黨委書記、董事長于金鎰指出：“市場競爭最終是服務水平的競爭，只有依靠服務，才能贏得市場、贏得客戶、贏得未來。”

在服務供給側結構性改革中，國網江西電力堅持以服務為抓手，向市場要效益。積極對接融入全省區域發展戰略，強電網、快配套、優服務，做到哪里需要用電，配網就延伸到哪里售電量，園區開發到哪里，電網就覆蓋到哪里，助力企業輕裝上陣、放心用電；深化“大服務”格局，進一步優化內部資源配置，不斷提高市場反應速度和競爭力；突出加強對工業園區和重點企業的服務，根據客戶意愿接收配電資產承擔運維責任，因地制宜設立和完善服務機構，在全省117個工業園區派駐服務機構，實現“窗口入園、服務貼身”；建立省、市、縣三級供電公司領導干部掛點聯系園區和企業制度，利用上門走訪和現場辦公等方式，主動了解客戶用電需求，做好電網規劃、配套項目建設等銜接工作，推動項目早開工、早投產、早用電。今年1~11月，全省工業用電量同比增長9.25%。百家工業園區保持健康穩定的發展勢頭。

電能替代

讓客戶自主選擇

“工匠四方來，器成天下走”。提起陶瓷，人們往往想到的就是千年瓷都景德鎮。

千年的松柴窯火，燒就了“白如玉、明如鏡、薄如紙、聲如磬”的景德鎮瓷器，照亮了輝煌的海上陶瓷之路。如今，古老的陶瓷藝術牽手清潔電能這把“現代窯火”，讓千年瓷都的傳統陶瓷產業實現了綠色升級……截至目前，景德鎮實現電烤花制瓷全覆蓋，年可增加用電量5000多萬千瓦時。

電能替代是能源消費革命的重要趨勢，

一方面有利于環境保護，

一方面可以形成新的電量增長點。

結合江西實際情況，國網江西電力周密制定實施計劃，明確實施路徑，推動典型區域、行業電能替代示范項目建設。各市、縣供電公司結合本地區產業特色，通過召開電能替代典型項目現場會、舉辦技術講座、上門走訪溝通等方式，廣泛爭取政府、客戶的認同與支持，積極引導企業實施電能替代，用身邊看得見的示范案例打動客戶，使電能替代成為客戶的自主選擇，形成多方共贏的良好局面。

位于九江境內的長江沿線，分布著大小不等的碼頭20多家。當地供電公司加強溝通匯報，促成政府今年10月召開港口岸電現場會，高位推進港口岸電建設。截至今年10月底，九江境內包括瑞昌茅迪集團公用碼頭、瑞昌亞東水泥、湖口藍天玻璃有限公司碼頭等15家碼頭完成“港口岸電”改造，年替代電量可達133萬千瓦時。

在其他領域，電能替代同樣呈現全面播種、次第開花的景象。宜春、贛州、蓮花、修水等市縣涌現出碳晶電采暖、電烤煙、電制茶、電烤花制瓷、水稻電烘干等一批電能替代示范項目。截至11月底，國網江西電力已實施電能替代項目1187個，完成電能替代電量23.7億千瓦時，超額完成年度目標任務。

“你用電·我用心”。售電量這個枯燥數字的背后蘊涵的是溫暖如春的用心服務，優質穩定的電力已經成為帶動經濟發展和社會進步的強勁驅動力。