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捷報傳來——截至11月30日，烏海電業局累計完成售電量106.46億千瓦時，同比增加27.54%，完成本年計劃售電量104億千瓦時的102.36%，超額完成2.46億千瓦時。時隔7年，售電量再次突破百億大關，令人激動的數字背后，凝聚著烏海電業局優化服務助推電力發展的努力，蘊藏著烏海電力人增供擴銷的智慧。

強基礎，完善電網建設

9月30日下午16：08分，隨著烏海電業局調度中心指令的下達，歷經9個月建設的寶音110千伏裝配式鋼結構的智能變電站送電成功，變電站內傳出陣陣的歡呼聲。該變電站的投運大大增強了烏海市海勃灣區北部的供電能力，有效滿足烏海市最新引進的產業鏈重點項目——京運通新材料科技有限公司產業園及園區內大數據云計算等多家高新企業新增用電負荷需求。

2018年，烏海電業局多措并舉，保證電網設備安全穩定運行，用堅強電網護航售電量突破百億大關。該局主動對接地方政府，統籌推動電網建設，把滿足人民追求美好生活的用電需要作為一切工作的出發點和落腳點，為地方經濟不斷發展提供堅強電能保障。已投運的寶音110千伏變電站，即將投運的青山110千伏變電站、東風220千伏變電站，在建的蘇海圖220千伏輸變電工程、如意220千伏輸變電工程，主網工程建設穩步推進，不斷完善電網框架結構；在公司系統內率先采用最新納米技術絕緣溶液，開展變電站二次設備、通信設備、配網箱變帶電水沖洗，不斷減少停電時間，穩步提升供電可靠性；歷時4個月，圓滿完成配網建設改造行動計劃10千伏以下城網工程，進一步優化配網結構，降低線路損耗和變壓器損耗，供電可靠性、電壓合格率、聯絡率得到顯著提高；采用先進的紫外電暈監測儀對輸電線路進行檢測，重點對冬季易發生故障、有外力隱患的區域及負荷較大的線路加強監控售電量，為掌握線路本體健康狀況提供數據性支持，科學部署檢修計劃。

挖潛力，持續增供擴銷

2018年，烏海電業局不斷挖掘市場潛力，將“緊盯園區抓重點”作為增供擴銷工作思路，積極與三區政府建立微信群及時掌握園區重點項目建設情況，強化客戶經理制，對新增客戶做好跟蹤服務，針對千方大數據產業園進線受航空管制影響、項目無法實施的情況，及時將金沙灣6條10千伏線路臨時接待大數據負荷，增加電量2.43億千瓦時；針對億比特、億智大數據產業園建設工期短、負荷要求時限緊的情況，建議用戶再次利用停產用戶的廠房和間隔，實現9萬負荷投入運行；引導客戶優選帶電作業接火方式，保證新投入負荷及時投運。針對分式布新能源方案復雜，接入困難等課題認真研討，發揮部門協同聯動性，切實有效地助推新能源業務順利開展。不斷加強供電區域服務與管理，大力開展客戶電力資產回收、回購，防止微電網形成。緊盯重點管轄區域完整性,密切關注增配量改革試點園區、鄂絨跨區域供電等發展動向。

烏海局大力拓展多邊交易，重點圍繞自治區和烏海市產業結構調整及產業優化升級，積極推進大數據、電鍋爐、氯堿化工、單晶硅、LNG等特色優勢產業進入電力多邊交易市場，2018年，列入該局多邊交易序列客戶共106戶，較2017年增加56戶，交易品種涵蓋烏海地區大工業客戶37類。主動對接三區政府，提前掌握政府招商引資需求，將多邊交易政策宣傳、執行到位，取得了政府及客戶的認可。為加快電能替代供熱項目進度，安排客服中心三個專項組及時對接客戶，目前已報裝送電客戶66戶，在增加用網電量的同時，為烏海地區的藍天工程增添了一份貢獻，截止10月交易電量72.84億千瓦時，較同期增加了19.83億千瓦時。利用多邊交易平臺組織發電企業與客戶就電費繳納形式進行協商，截止10月在公司給予承兌匯票的額度上多接收6.33億，利用多接收的承兌匯票對安全管理到位、信用等級高的客戶相對傾斜，有效的推進了客戶側安全管理工作，減輕了客戶電費資金壓力，同時提高了企業競爭力。

創亮點，提升優質服務

以客戶為中心，以市場為導向，烏海電業局始終認真履行社會責任，持續提升服務質量，用心踐行“人民電業為人民”的莊嚴承諾。

預則立。2018年，烏海電業局開展全面負荷調研10余次，深入了解客戶年度生產計劃、年度月度用電量、產品用電單耗等數據，開展月度年度用電量大數據分析評估。掌握關鍵用戶、重點行業、重點企業生產經營情況，了解停產、減產、檢修等情況，分析電量升降原因，及時制定解決措施，實現少斷電、多供電。

該局不斷完善“大營銷、大服務、大市場”體系建設，成立“烏海電業局服務快速響應委員會”，建立客戶訴求響應機制和部門間協調聯動機制，打破專業壁壘，通過聯動配合實現精準、快速解決客戶需求，做到科學決策、應對有序。在深入推進實施客戶經理制的基礎上，進一步完善服務機制，精簡報裝資料，優化審驗時序，最大限度確保客戶“早接電、早用電”。面對烏海電網新興產業云計算、大數據等客戶，將服務延伸至客戶用電每一個環節，提前介入客戶報裝過程，對客戶各類用電需求即使予以解決，幫助客戶新建負荷盡快介入電網用電，2018年互聯網數據服務增量4.06億千瓦時。積極推進“互聯網+客戶遠程服務平臺”，隨時為高載能客戶提供遠程用電服務。針對市場化改革，密切關注地方增量配售電市場動態，持續深化電力多邊交易，解決用電企業承兌比例受限難題，截至10月底累計多接收承兌6.33億元。推廣營銷業務和客戶服務微信公眾號、蒙電E家手機APP、網上營業廳等信息化服務平臺，客戶離柜繳費率達到68.21%，使服務更高效、更便捷。加強用戶入網受電工程管理，實行用戶入網工程施工企業資質審核、備案制度。

為了提高供電可靠性，減少停電時間和停電實戶數，烏海局積極探索第四類帶電作業新項目售電量，對復雜線路、復雜設備進行帶電檢修，截至目前，共開展帶電作業236次，減少停電時間1045.99小時，減少停電實戶數5050戶，多供電量140.3171萬千瓦時，新接入容量1.4095萬千伏安，不斷滿足客戶對優質服務的高要求。

輸

“百”煉成鋼，“億”心為民，“破百”之后的烏海電力人沒有停下腳步，在“全新責任蒙電”高質量發展的征途上，仍在不斷高歌奮進，齊聲唱響新時代下的電力凱歌。

黨委工作處 制