當(dāng)前，中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。美好生活涉及人們的衣食住行，隨著人民生活水平不斷提高，人們對美好生活的期盼和對生活美學(xué)的追求也不斷提升，這就給企業(yè)發(fā)展帶來了商機。這也促使企業(yè)有必要在環(huán)境保護、生態(tài)修復(fù)等涉及企業(yè)社會責(zé)任的領(lǐng)域進行全新思考。

眾所周知，過去，企業(yè)更關(guān)注的是自身利益，包括生態(tài)環(huán)境保護在內(nèi)的社會責(zé)任很容易被忽視。但在互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展的今天，企業(yè)的一舉一動都會暴露在社會公眾面前。如果一家企業(yè)只顧自身利益而不主動履行社會責(zé)任，其商業(yè)價值勢必會受到影響，反之則會給企業(yè)加分。2017年“雙十一”期間，一家專營包裝的企業(yè)，注重包裝材質(zhì)的可回收可降解，將資源回收和環(huán)境友好放在首位，受到了客戶的點贊。客戶認為，與綠色企業(yè)合作能夠增強其品牌影響力，于是主動訂購這家企業(yè)的包裝產(chǎn)品。由此可見，重視環(huán)保社會責(zé)任的企業(yè)很容易收獲商業(yè)價值。

隨著綠色發(fā)展理念深入人心，踐行綠色生活方式作為實現(xiàn)美好生活的一種途徑，涉及的范圍和人群最多也最廣泛。而企業(yè)實現(xiàn)社會價值和商業(yè)價值的一個有效的抓手就是空間重構(gòu)，包括工作空間和生活空間。企業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品的器物觀念轉(zhuǎn)變?yōu)轶w驗觀念。以居民社區(qū)為例，居民越來越注重小區(qū)綠化、出入交通便利性等體驗內(nèi)容。而綠色生活之所以能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)社會價值，就在于民眾對生態(tài)環(huán)境的體驗反饋是即時的，也是最真實的，是企業(yè)最希望獲取的需求信息。這便是經(jīng)濟學(xué)中提及的潛在需求。

為了更好地挖掘這類需求，實現(xiàn)企業(yè)商業(yè)價值和社會價值雙贏，在堅持綠色發(fā)展理念的背景下，筆者提出如下幾點建議。

首先，通過打造綠色公共空間，創(chuàng)新商業(yè)價值模式。居民通過對生活空間、游憩空間等的直觀感知，激發(fā)追求優(yōu)美環(huán)境的自覺性和主動性。以上海市2035的遠景規(guī)劃為例，其中針對居民生活提出了“15分鐘生活圈”，即在居住區(qū)周圍15分鐘出行半徑的范圍內(nèi)規(guī)劃綠道、公園、自然景觀帶等。這就是從空間要素發(fā)力，讓居民一出門就被綠色的環(huán)境所包圍。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要對原有空間進行重構(gòu)。這種空間重構(gòu)工作為企業(yè)打開了嶄新的市場空間，政府也樂于引入社會化運作，將富有生活氣息的綠色產(chǎn)品或服務(wù)引進，讓這些空間承載綠色功能，具體包括空間外觀設(shè)計、日常運營、大型活動承辦等，而企業(yè)也在空間重構(gòu)的過程中實現(xiàn)了自身的社會價值。

其次，通過空間重構(gòu)，挖掘和量化居民需求的數(shù)據(jù)信息。在對空間重構(gòu)的過程中，企業(yè)若要量化其社會價值收益，還應(yīng)轉(zhuǎn)化為貨幣化核算。但是，由于面對的客戶是居民，多元化是主要特點，而如何建立一項即時反饋機制至關(guān)重要。例如，在形成空間規(guī)劃建設(shè)的立項環(huán)節(jié)，應(yīng)充分尊重居民需求，讓居民能夠?qū)⒉粷M、意見或建議反饋出來，甚至讓居民加入策劃團隊及時對方案提出意見，讓群眾個性化的綠色需求在空間重構(gòu)中得到充分釋放，企業(yè)能夠在這一過程中獲取居民需求并數(shù)據(jù)化。再如，可借助互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，讓企業(yè)介入“智慧城市”建設(shè)。一方面，讓居民對周圍環(huán)境有更加清楚的認知;另一方面，企業(yè)能夠捕捉人群感觀的相關(guān)數(shù)據(jù)，而這些數(shù)據(jù)又能夠幫助企業(yè)描摹出某一特定區(qū)域人群的個性需求，從而挖掘出地區(qū)化的商業(yè)需求，衍生出新的產(chǎn)品和服務(wù)，實現(xiàn)企業(yè)社會價值和商業(yè)價值雙贏。

第三，在空間重構(gòu)的過程中凝聚居民共識，讓企業(yè)的商業(yè)模式具有社會化。社會化商業(yè)模式的最大特點是在公共空間內(nèi)讓居民有“代入感”，讓他們覺得打造綠色品質(zhì)社區(qū)是自己的事情，激發(fā)居民的自覺性和成就感。比如，上海部分小區(qū)已引入“社區(qū)花園”模式，將閑置土地進行分塊租賃，或分配給小區(qū)家庭作為園藝場地，強調(diào)社區(qū)民眾自主的共建共享，而這一活動就是由一家企業(yè)開展和管理的。這種操作方法的好處在于選取園藝作為帶動居民參與的切入口，將社區(qū)花園作為空間載體，引領(lǐng)居民參與。而且，在社區(qū)花園的建設(shè)中，居民之間由陌生到逐漸熟悉，相互間建立了信任關(guān)系，共同維護社區(qū)花園。