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如何完善IT治理結(jié)構(gòu)

2013-11-25 09:59:26 CIO時代網(wǎng)  點擊量: 評論 (0)
什么是當(dāng)前我國信息化建設(shè)中面臨的根本問題? 眾所周知,當(dāng)前我國信息化建設(shè)正處在深化、整合、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時期。但CIO有道不完的苦水,CIO是最容易受傷害的人,信息化工作費力不討好,做得
       什么是當(dāng)前我國信息化建設(shè)中面臨的根本問題?

       眾所周知,當(dāng)前我國信息化建設(shè)正處在深化、整合、轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時期。但CIO有道不完的苦水,CIO是最容易受傷害的人,信息化工作費力不討好,做得再努力,領(lǐng)導(dǎo)也感覺不到,稍有偏差,所有的功勞苦勞都會被否定;同時,業(yè)界專家們,也在不斷地總結(jié)我國信息化存在十大或八大問題,諸如,IT規(guī)劃錯位、IT投資黑洞、IT項目泥潭、IT控制黑箱、IT管理滯后、IT信息孤島、IT運營脫軌、IT合作困難等問題。不可否認(rèn),這是當(dāng)前擺在CEO和CIO案頭迫切需要解決的問題,但記者通過深入采訪和調(diào)研,發(fā)現(xiàn)這些問題只是我國信息化存在問題的表象,而其背后真正的核心問題并非如此。那么,中國信息化頑疾的核心到底是什么?出路在哪里?!

       中國的信息化建設(shè)在經(jīng)歷二十年的“摸著石頭過河”,從來都沒有像今天這樣,渴望科學(xué)的世界觀和方法論的指引。

       問題:信息化建設(shè)制度安排的缺失

       我國信息化建設(shè)已經(jīng)取得了舉世矚目的成就,但不可否認(rèn)的是,在信息化建設(shè)過程中,也出現(xiàn)了不少問題,如‘技術(shù)高消費’、‘信息孤島’、信息資源得不到充分利用、信息化效益低等問題。”作為多年深入研究信息化的資深專家,ITGov中國IT治理研究中心主任孫強(qiáng)表示,“不過,這些問題都是我國信息化存在問題的表象,其背后的核心問題是信息化建設(shè)制度安排的缺失。當(dāng)前,這種制度安排的缺失突出表現(xiàn)在:上無司令部下無責(zé)任人,也就是責(zé)權(quán)不明;信息化績效評價缺失;信息化管理與控制體系缺失”。

       上無司令部下無責(zé)任人

       幾年來,記者接觸的CIO不少,可以說,經(jīng)常聽到CIO這樣的抱怨,“IT實施結(jié)果和當(dāng)初的規(guī)劃相差甚遠(yuǎn)”。為何如此?表面看來,多半原因出在執(zhí)行不力上,再往深究,則是IT管理過程中的責(zé)權(quán)利不明。

       作為經(jīng)常為大型行業(yè)用戶和政府部門提供咨詢服務(wù)的北京信誠致遠(yuǎn)信息化管理咨詢機(jī)構(gòu),在實踐中得出了這樣的結(jié)論----企業(yè)存在的問題大都是責(zé)權(quán)利不明確的問題,導(dǎo)致各方利益無法協(xié)調(diào)到企業(yè)的管理目標(biāo)上來。如:各部門之間分工、職責(zé)不明確,造成的后果就是扯皮、推諉。該干的事沒有人干、不該干的事只要是自己有興趣,搶著干其他部門的工作;從項目的啟動到二次開發(fā),再到系統(tǒng)的上線運行,各環(huán)節(jié)不清晰,職責(zé)不清晰;在實際運行過程中,運行部無法應(yīng)對一些緊急事件,原因是責(zé)權(quán)不明確;崗位職能、相關(guān)業(yè)務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)、實施規(guī)范、實施細(xì)則等的起草、編制、確認(rèn)均沒有一個明確的組織或個人來承擔(dān)等等。

       其實不管什么管理問題,本質(zhì)上是責(zé)權(quán)利要明確的問題。”瞬聯(lián)軟件科技(北京)有限公司研發(fā)部總監(jiān)崔大方,深有感嘆地表示,“很多企業(yè)在人財物的管理機(jī)制上都很健全,但就是信息化建設(shè),無論大問題還是小問題,出了問題不知道該打誰的板子。因此,導(dǎo)致信息化工作說起來重要,爭論起來次要,做起來不要的局面”。

       事實上,劃清了職責(zé),信息化建設(shè)中出現(xiàn)的互相推諉現(xiàn)象就會極大減少,只要此人簽字就要對此事負(fù)有責(zé)任,而不是所謂的“集體領(lǐng)導(dǎo)但無人負(fù)責(zé)”。那么,IT建設(shè)出了問題,就知道該打誰的板子,然后解決問題。否則大家都沒責(zé)任,就老出事,老出問題,信息化建設(shè)沒法成功。

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責(zé)任編輯:廖生玨

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