企業(yè)信息化水平評價(jià)的指標(biāo)體系和方法
摘要:任何投入都會(huì)有產(chǎn)出、企業(yè)信息化的投入會(huì)帶來什么樣的結(jié)果,企業(yè)信息化已經(jīng)到了什么階段或具備了什么樣的水平等,這些都是每個(gè)企業(yè)的管理者所關(guān)心的。對企業(yè)信息化狀態(tài)所進(jìn)行的科學(xué)評估,就是企業(yè)信息化水
摘要:任何投入都會(huì)有產(chǎn)出、企業(yè)信息化的投入會(huì)帶來什么樣的結(jié)果,企業(yè)信息化已經(jīng)到了什么階段或具備了什么樣的水平等,這些都是每個(gè)企業(yè)的管理者所關(guān)心的。對企業(yè)信息化狀態(tài)所進(jìn)行的科學(xué)評估,就是企業(yè)信息化水平評價(jià),它既是對企業(yè)信息化投入產(chǎn)出整體狀況的一個(gè)客觀評價(jià),也是制訂信息化規(guī)劃和信息化立項(xiàng)等工作的基礎(chǔ)。
中國論文網(wǎng) http://www.xzbu.com/8/view-5255120.htm
關(guān)鍵詞:企業(yè)信息化水平;體系和方法
中圖分類號:TP391
評價(jià)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)遵循完備性、科學(xué)性、可行性、重點(diǎn)性、動(dòng)態(tài)性等原則。指標(biāo)內(nèi)容應(yīng)該覆蓋企業(yè)信息化體系的所有要素,反映企業(yè)信息化過程的各個(gè)環(huán)節(jié),并且重點(diǎn)突出,適應(yīng)變化,易懂、易用。指標(biāo)數(shù)據(jù)應(yīng)該便于采集、分析和比較,從而有利于企業(yè)改進(jìn)自身信息化建設(shè)。
作為專門從事信息化評價(jià)的機(jī)構(gòu),國家信息化測評中心經(jīng)過多年的研究與實(shí)踐,提出并發(fā)布了企業(yè)信息化評價(jià)的指標(biāo)體系及其計(jì)算方法,并被廣泛應(yīng)用于企業(yè)信息化評價(jià),影響很大,幾乎成為我國企業(yè)信息化水平評價(jià)的基礎(chǔ)。它包括3大類指標(biāo):基本指標(biāo)、補(bǔ)充(效能)指標(biāo)和評議指標(biāo)。所謂基本指標(biāo)是指能體現(xiàn)企業(yè)信息化基本狀況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo),其反應(yīng)的是企業(yè)基本發(fā)展情況,實(shí)踐中多用來社會(huì)統(tǒng)計(jì)調(diào)查和政府監(jiān)測。所謂補(bǔ)充指標(biāo)是指以企業(yè)在基本指標(biāo)的基礎(chǔ)上,從企業(yè)自身特征出發(fā),結(jié)合整個(gè)行業(yè)特點(diǎn),參考相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn),對企業(yè)信息化的實(shí)效性客觀評價(jià)的指標(biāo)。它具有定量分析的特點(diǎn)。其主要通過適宜度和靈敏度兩大指標(biāo)構(gòu)成,適宜度指標(biāo)主要包括:戰(zhàn)略適宜度、投資適宜度、應(yīng)用適宜度、資源匹配適宜度和組織與文化適宜度。靈敏度指標(biāo)主要包括:信息靈敏度、對外反應(yīng)靈敏度和管理效率靈敏度。適宜度和靈敏度兩項(xiàng)指標(biāo)的得分總和即為效能指標(biāo)的得分。多用來對企業(yè)信息化水平評價(jià)進(jìn)行定級。所謂評議指標(biāo)是由第三方的專業(yè)評價(jià)機(jī)構(gòu),組成專家組對影響企業(yè)信息化實(shí)效的特殊因素展開判斷的評價(jià)指標(biāo),從而形成對企業(yè)信息化評價(jià)的定性分析結(jié)論。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)對所有企業(yè)都具有指導(dǎo)評價(jià)效用,從企業(yè)化信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源管理、信息安全、企業(yè)效益等6個(gè)方面(準(zhǔn)則或一級指標(biāo)),用21個(gè)指標(biāo)定量而客觀地描述了企業(yè)信息化狀況,便于認(rèn)識企業(yè)信息化基本狀況和進(jìn)行初步的橫向行為對比分析。
企業(yè)信息化基本指標(biāo)值(總指數(shù))I反映了企業(yè)信息化的基本狀況(水平),其計(jì)算如下所示:
I表示指標(biāo)體系的總得分,表示第i類準(zhǔn)則(―級指標(biāo))的得分。表示第i個(gè)準(zhǔn)則的權(quán)重,所有指標(biāo)權(quán)重的和為l00%。權(quán)重表將基本指標(biāo)劃分成6個(gè)大類,每―類的權(quán)重設(shè)計(jì)如下:戰(zhàn)略地位:10%:基礎(chǔ)建設(shè):20%;應(yīng)用狀況:20%;人力資源:15%;安全:5%;效益指數(shù):30%。而如果評價(jià)指標(biāo)體系是多層次的,即準(zhǔn)則下面還有子準(zhǔn)則,則可以通過下式計(jì)算得到:
其中,是第i個(gè)準(zhǔn)則下屬的個(gè)子準(zhǔn)則的指標(biāo)值;是相應(yīng)指標(biāo)的權(quán)重系數(shù),具體可根據(jù)層次分析法等,結(jié)合政策導(dǎo)向確定。j=1,2,…,,i=1,2,…,n。,各基本指標(biāo)簡述如下:
(1)信息化重視度(分)。從三方面評價(jià):主抓信息化工作領(lǐng)導(dǎo)者的地位;CIO職位的級別設(shè)置;企業(yè)信息化的規(guī)劃和預(yù)算。
(2)信息化投入總額占固定資產(chǎn)投資比重(%)。企業(yè)進(jìn)行信息化建設(shè)的投入包括:軟件、硬件、培訓(xùn)、專業(yè)IT人員的聘用費(fèi)用、維護(hù)費(fèi)用。其在企業(yè)固定資產(chǎn)投資中所占的比例。
(3)每百人計(jì)算機(jī)擁有量(臺)。
(4)網(wǎng)絡(luò)性能水平(分)。
(5)計(jì)算機(jī)連網(wǎng)率(%)。
(6)信息采集的信息化手段覆蓋率(%)。信息化手段在企業(yè)進(jìn)行日常生產(chǎn)管理、市場調(diào)查、銷售數(shù)據(jù)分析、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)員工培訓(xùn)等領(lǐng)域的運(yùn)用覆蓋率。
(7)辦公自動(dòng)化系統(tǒng)應(yīng)用程度(分)。主要包括:信息流程的監(jiān)控、電子公文交換、文檔共享、收發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息發(fā)布、信息集成、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、企業(yè)員工個(gè)人數(shù)據(jù)管理、企業(yè)檔案管理、企業(yè)人力資源管理、企業(yè)日程安排等全方位的企業(yè)辦公自動(dòng)化應(yīng)用。
(8)決策信息化水平(分)。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個(gè)級別定性評價(jià)。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:
初級水平:依據(jù)廣泛的信息資源,經(jīng)過采集、初步分析處理后為企業(yè)決策提供初步參考。
中級水平:對采集的數(shù)據(jù)資源進(jìn)行較為詳細(xì)的處理,然后優(yōu)先出可靠的決策執(zhí)行方案,從而更進(jìn)一步地支持政策的制訂和執(zhí)行。
高級水平:開發(fā)出人工智能分析系統(tǒng),依據(jù)系統(tǒng)分析,來智能化進(jìn)行決策。
(9)核心、業(yè)務(wù)流程信息化水平。根據(jù)初級水平、中級水平和高級水平3個(gè)級別定性評價(jià)。其中級別劃分標(biāo)準(zhǔn)如下:
初級水平:企業(yè)主要業(yè)務(wù)流程信進(jìn)行息化管理,缺點(diǎn)是容易造成部分主要業(yè)務(wù)流程出現(xiàn)信息孤立現(xiàn)象。
中級水平:企業(yè)絕大部分(80%)的主要業(yè)務(wù)流程進(jìn)行信息化管理,并且可以各流程間可以充分共享數(shù)據(jù)信息。
高級水平:信息化水平涵蓋企業(yè)全部主要業(yè)務(wù)流程,實(shí)現(xiàn)管理最優(yōu)化控制。
(10)企業(yè)門戶網(wǎng)站建設(shè)水平(分)。這部分通過以下兩大類進(jìn)行評價(jià):服務(wù)對象列表和服務(wù)功能列表情況。其中:服務(wù)對象列表包括企業(yè)員工管理、管理決策者、企業(yè)終端客戶、供應(yīng)商、其他合作伙伴。服務(wù)功能列表包括信息發(fā)布、網(wǎng)上采購、網(wǎng)上銷售、客戶網(wǎng)上自助服務(wù)、員工入口、移動(dòng)商務(wù)、消息自動(dòng)傳送、業(yè)務(wù)報(bào)警功能等。
(11)網(wǎng)絡(luò)營銷應(yīng)用率(%)。企業(yè)整個(gè)營銷收入中,通過電子商務(wù)成交的部分所占的比例。
(12)管理信息化的應(yīng)用水平(分)。企業(yè)管理中信息化技術(shù)的覆蓋率以及信息化數(shù)據(jù)的整合效能和水平。其應(yīng)用領(lǐng)域包括:電子商務(wù)、人力資源管理、商業(yè)智能、購銷存管理、生產(chǎn)制造管理、分銷管理、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理等。
(13)人力資源指數(shù)(分)企業(yè)員工大專(含)以上學(xué)歷的人數(shù)占員工總數(shù)的百分比。
(14)信息化技能普及率(分)。包括:企業(yè)員工掌握IT技術(shù)的人數(shù)占總員工的比例;管理層非專業(yè)IT技術(shù)員對信息化技術(shù)學(xué)習(xí)掌握的水平。
(15)用于信息安全的費(fèi)用占全部信息化投入的比例(%)。為維護(hù)企業(yè)信息安全所投入的費(fèi)用:軟件、硬件、安全培訓(xùn)、信息安全人力資源支出等。
(16)信息化安全措施應(yīng)用率(%)。為強(qiáng)化企業(yè)信息安全,企業(yè)對員工信息安全意識的培養(yǎng),企業(yè)信息安全制度的制定,保護(hù)企業(yè)高層信息安全的措施,其它一些有關(guān)信息化防范安全措施,如,企業(yè)信息實(shí)時(shí)和定時(shí)備份;企業(yè)要具備2個(gè)以上的ISP;企業(yè)級殺毒軟件安裝,并及時(shí)升級程序;單機(jī)版殺毒軟件安裝,并保證及時(shí)升級;郵件加密保護(hù);建立企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng),并有專業(yè)IT人員維護(hù);企業(yè)檔案、員工信息服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器等網(wǎng)絡(luò)流量相關(guān)設(shè)備要有備份。
(17)庫存資金占用率(%)。庫存資金占用率=庫存平均占用的資金/全部流動(dòng)資金
(18)資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率(次/年)。企業(yè)流動(dòng)資金每年的周轉(zhuǎn)次數(shù)增長幅度的計(jì)算方法:
(19)增長指數(shù)。通過企業(yè)自身的調(diào)查報(bào)表,計(jì)算出企業(yè)某一時(shí)期的銷售收入和營利利潤的增長比率,并與同行業(yè)平均銷售收入和營利利潤增長比率,進(jìn)行縱向和橫向?qū)Ρ取⒎治觯瑴?zhǔn)確分析企業(yè)自身的發(fā)展,確定企業(yè)在整個(gè)行業(yè)中所處的層次,判斷企業(yè)信息化在相關(guān)方面帶來的影響。
總之,20世紀(jì)90年代隨著信息化的概念在國內(nèi)普及,特別是互聯(lián)網(wǎng)帶動(dòng)了國家信息化全面建設(shè),人們開始從國家、地區(qū)和企業(yè)等多個(gè)層面開展信息化水平或績效方面評估。信息化評價(jià)是伴隨著信息化的發(fā)展而出現(xiàn)的新生事物,我國信息化評價(jià)的發(fā)展歷程比較短暫,涉足研究、開發(fā)和應(yīng)用的單位尚不多,還需大家共同努力。
參考文獻(xiàn):
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[4]王愛玲.企業(yè)信息資源管理的策略探析[J].企業(yè)活力,2008,5.

責(zé)任編輯:葉雨田
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