雷山之變：一個縣局的精益化之路

2017-03-07 21:19:07 　點擊量：評論 (0)

位于貴州黔東南苗族侗族自治州西南部的雷山縣，是一個典型的苗族貧困縣。就是在這個落后地區，南方電網貴州電網雷山供電局卻爭創一流，全面推進管理精益轉型，堅持結合實際、注重實用、務求實效，做到了許多發達

位于貴州黔東南苗族侗族自治州西南部的雷山縣，是一個典型的苗族貧困縣。就是在這個“落后”地區，南方電網貴州電網雷山供電局卻爭創一流，全面推進管理精益轉型，堅持結合實際、注重實用、務求實效，做到了許多發達地區沒有做到的事情——率先在全網內實現低壓集抄全覆蓋和配網自動化全覆蓋，實現運營效率和質量的雙提升，大步邁向智能電網時代。從“手抄”到“智能”，雷山之變經歷了哪些關鍵折點和跨越?破繭成蝶，又有什么秘訣?本網記者日前對此進行了探訪。

雷山電力風光楊建國攝

　　變革：40個抄表員34個“失業”

　　雷山縣境內95%都是高山，民間常用“上坡能登天，下坡到河邊，兩邊能對話，走路要半天”來形容雷山的險峻山形。俗話說，望山跑死馬，更何況扛著梯子、走村竄寨抄表的電網員工呢?雷山供電局用電客戶約4.9萬戶，如果按照常規管理，每個供電所有60%以上的員工都得出門去抄表，平均每人每月抄表1100戶左右，抄表時間需要12-15天，占供電所工作時間的50%以上。

　　然而， 2016年底雷山供電局完成低壓集抄全覆蓋，原有的40名抄表員隊伍，減少到了6個人，在抄表例日時進行集中后臺發行。其余34名抄表員全部轉崗到安全生產、設備運維、客戶服務等崗位，保障了配網設備的精益化運維和客戶的精細化服務。

每月抄表例日后臺集中發行集抄電量

　　抄表員都“下崗”了，憑什么?為什么?

　　這要從天下第一苗寨——西江說起。因坐擁中國最大的苗族聚居村落，雷山西江千戶苗寨近年來逐步成為國內外知名旅游景點。2012年以來，兩平方公里的西江核心區內，大小酒店、旅館急速擴張至400余家，平均日入住游客6000人，配變容量超過了1.5萬千伏安，每年基礎負荷電量的增長率超過了50%。

　　然而，西江供電所僅有12名員工，在6個人專職抄表的情況下，大家還要負責包含核心景區在內的153臺變壓器、158公里10千伏及以下線路維護以及7705戶常住客戶和來來往往游客的供電服務。此外，每年僅重大活動保電任務就達10余次，壓力可想而知。

西江供電所內可以看到千戶苗寨的燈火。朱露思攝

　　當時西江供電所的人員不足不是個案。雷山地理環境惡劣外、電量小、負荷發展不均、電力用戶分散、設備基礎差、結構性缺員、基層供電職工技能差、工作負荷重等因素嚴重制約了雷山供電局的發展。

　　如何解決這些問題，促進企業的發展?面對日益增長的工作量和高標準的客戶服務需求，不斷增多的基層職工和客戶抱怨，唯有通過技術創新和管理創新方能改變現狀，向科技要人是唯一的辦法。

　　先行：找動力，補短板

　　機會總是垂青于有準備的人!2013年，南網貴州電網公司選取了包括雷山供電局在內的四家縣級供電企業作為試點單位。該局以問題為導向，通過廣泛的調研和縝密的思考，盤活資源解決問題，著力找動力、補短板，逐步形成了一整套以科技創新為主導，以管理創新為載體的縣級精益化建設之路。

　　改革是發展動力，該局明確以著力以自動化、信息化、智能化建設配電網。運用低壓集抄技術、配網自動化、信息化技術、故障在線定位技術、熱傳感在線技術、三相不平衡治理裝置等技術創新，完成了智能電網建設及設備升級改造。通過營配監測集約化模式、主配網調控一體化模式、全員客戶經理模式、全方位回訪模式、基于信息化的全員績效管理模式、自主化運維模式、“五化”供電所管理模式、SMART項目管理模式、遠程報裝模式等管理創新，探索了對現代化電網的精益化運維及客戶精細化服務新模式。

雷山供電局電力調度控制中心調度員對線路智能開關進行遠方遙控操作詹曉東攝

　　其中，“五化”供電所建設探索出了基層供電所班組文化特色。以“抄表無人化”提升工作效率，實現向科技要人;以“交費就地化”打造“一公里半小時”交費圈解決交費難問題;以一日通促進“業擴小時化”提升服務質量;以配網自動化建設促進“報修分秒化”提升供電可靠性;以“管理半軍事化”規范員工行為抓基層建設。

　　低壓遠程集抄改造是創新營銷技術手段的關鍵。但是，這項工作牽扯面廣，改造持續時間長，困難多，是技術創新上的縮影。當時該局還面臨新舊工作的疊加，職工素質不高、思想保守等不利內因;加上“九山半水半分田”的地理環境，集抄技術是否成熟，邊遠山區通訊不穩定，項目資金從哪來等等不利外因，要想搞成“抄表無人化”談何容易。

2013年，雷山供電局在掌卡村開展智能表區建設技能比武唐光平攝

　　難道有困難，就不前進了?

　　“抄表不用人，我又要失業了嗎?” 2013年開展“抄表無人化”工作之初，西江供電所50歲的老抄表員李鵬飛第一個不樂意。文化低、不會使用電腦的他認為“抄表不用人”就是要砸他的飯碗，時不時鬧情緒，做事也不積極。不僅僅是李鵬飛，部分抄表員也有類似的想法。

　　“要想全面實現抄表無人化，必須要轉變員工觀念，以點帶面，迅速見成效，讓大家嘗到甜頭，并且要制定系統科學的實施方案保證推進試點成功。”在局長潘旭輝看來，新設備新技術運用需要新觀念，推進過程中遇到困難，要先“把準脈”，再對癥下藥。

　　轉變：老抄表員的浴火重生路

　　雷山供電局開出的第一貼藥，是扭轉員工傳統觀念，加上制定科學有效的實施方案，技術攻關、管理攻關，才能確保“抄表無人化”落地。該局迅速抽調計量、通訊、信息、裝表接電等相關骨干組成20人集抄改造實施工作組，自己動手先干起來。根據雷山的實際特點，工作制制定了技術標準、安裝規范、驗收標準和推進方案。

雷山供電局針對苗寨木質房屋多的情況，特別設計了統一的電表安裝牌，整齊又安全

　　對于李鵬飛這樣的“電腦小白”，雷山供電局也有“藥”：該局建設的智能配網仿真實訓基地，不定時開展自主維護集抄、TTU、負控安裝、調試、故障處理等技術培訓，老抄表員們都順利掌握了低壓集抄的遠程抄表技術和現場初級維護技術。

50歲的李鵬飛(右一)和52歲的陳年慶(中)在參加電腦培訓。徐娜攝

　　從2013年開始,該局以自建和項目相結合的模式開展“抄表無人化”建設，到2016年12月28日最后一個表區采集器安裝調試結束，短短三年，雷山供電局48814集抄戶的247只負控終端、576只TTU的安裝任務圓滿完成，全面實現了低壓集抄、負控、TTU全覆蓋。

　　以前，抄表意味著跋山涉水、走街串巷半個月;現在，抄表就是坐在電腦前，打開計量系統與營銷系統推送接收一個流程，就可以開始審核，發行電量電費，一個臺區的信息采集到電量發行只用10分鐘。傳統落后的抄表方式，已經被智能化、信息化的手段替代。

李鵬飛正在抄表。以前要抄15天，現在1天就能完成。徐娜攝

　　抄表的工作，真的不再需要那么多人來做了。這不，雷山供電局的抄表員都“下崗”了。經過三年集抄建設，雷山供電局從事抄表的工作人員從40人減少到了6人。以西江供電所為例，原來6個抄表員到現在只有1人繼續負責后臺的抄表工作，其余5人轉崗(5個人去向)，彌補了供電所人力資源不足的問題，也為今后的精細化服務打下基礎。

　　革新：創新生產、營銷管理模式

　　其實，在國內也曾有過部分地區因“重建設、輕運維”開展低壓集抄然后失敗的案例，使得大家在先進技術面前望而怯步。雷山供電局總結經驗，加大管理創新，在運維模式上下功夫。在實際工作中通過營配監測集約化模式、計量自動化班、供電所在低壓集抄“三級管理”中的管理、監測、運維模式及“線損集中核算”的模式，對低壓集抄、線損管理進行有效的管控。

　　在設備監測上，該局成立營配監測指揮中心實現對計量數據、設備工況的監測，分析和派工，匯集通信、信息、計量人員成立計量自動化班負責技術攻關，難點運維、專業管理，供電所明確計量終端維護崗位負責轄區終端自助維護，形成了“終端建設+中心監測+分布運維”的雷山模式。

雷山供電局營配監測指揮中心

　　有了海量的計算數據，如何轉化為管理上的效益?該局積極組織技術創新攻關，合作開發了營配監測智能管控平臺，實現基于GIS電網模型視圖，圖形化、可視化的數據顯現模式，打通計量、營銷、GIS、生產的協同通道，消除了信息孤島，實現自動化和信息化的融合。具備線損分析、配變負荷監測、異常派工，計量終端維護等8大功能，有力支持了管理工作。有效減輕了供電所配變測量、數據統計分析等工作負擔，使營配中心成為供電所和相關生產營銷班組的作業指揮中心。

　　有了海量的計量數據，如何為客戶提供精細化服務?“雷山供電APP”應運而生。在以地理位置偏僻、山高路遠而得名的雷山縣方祥鄉陡寨村，以前，村民們要按時按點坐班車，在山路上搖晃兩個半小時才能到達縣城繳納電費，來回車費就得30元。現在，村民們在手機上輕松一點，就能在線繳費，非常方便。目前，在雷山200多個村寨里，所有用戶都能通過手機查詢每天的用電量等信息、辦理繳費，報裝等電力業務。

方祥鄉陡寨村村民用手機查詢電量電費

　　“手機都可以查詢日用電量，這么精細的功能我在大城市沒看到，卻在偏遠苗鄉看到了，有點不可思議。”日前，在貴州電網雷山供電局行風監督會上，國務院扶貧辦派駐雷山縣南猛村的第一書記劉為在“雷山供電APP”上查看村委的日用電量時,大為驚訝，連連點贊。

　　在這條探索精益化管理道路上，該局總結提煉了業務梳理及組織架構優化、低壓集抄建設及線損四分管理、配網自動化及故障定位系統建設、營配監測指揮模式及平臺運用、調控合一運行模式、變電精益化運維、數據治理及校核平臺運用、智能農網及臺區ABC評價標準、易工作云平臺實用化、智能配網仿真實訓基地建設與運用、非現金繳費模式、全方位服務及客戶精準管理十二項專題建設運用成果，形成雷山樣本。

　　如果說，智能電網的低壓遠程集抄改造，徹底“解放”了抄表員，那么，該局調控合一及配網自動化運用，不僅把員工從現場倒閘線路開關操作這種繁重低效的工作中解脫了出來，而且同樣向科技要人的效果，有效解決缺員問題。調控合一及配網自動化后，變電監控職責劃分到調度，變電巡維人員從集控無人值守28人減至12人，同比無人值守減少定員16人。

雷山供電局員工調試線路智能開關蔡興文攝

　　該局共安裝智能開關89臺，覆蓋了所有的10千伏線路,拿到了四個“一百分”：實現覆蓋率100%，通信覆蓋率100%，“三遙”接入率100%，遙控使用率100%，完成配網自動化建設。以前出現線路故障，恢復非故障線路供電平均需要5-6個小時，現在僅需5-10分鐘。三年來，累計成功遙控線路智能開關2049次，遙控成功率95.26%，減少供電所人員到現場操作開關4098人次，節約操作時間3185小時。

　　雷山供電局創新成果《調控合一及配網自動化運用》入選中國電力企業聯合會《配電網建設改造創新成果及應用案例匯編》，受邀出席2016中國(珠海)綠色創新電力大會暨展覽會，并且應主委會安排在EPTC配網建設創新成果及科技成果應用技術交流會專業論壇作專題交流發言，標志著雷山供電局配網自動化建設及運行水平達到國內先進水平。

　　而對于雷山供電局來說，智能化腳步一直在向前邁進。下一步，雷山電網還將開展能量數據深度融合云計算、互聯網+大數據等信息技術，有效整合客戶數據、服務渠道等資源優勢，實現數據共享和業務融合，打造以電能量數據為核心的客戶大數據技術支撐體系……

　　雷山只是一個縮影，南方電網精益管理的腳步將繼續向前。