今年以來，我公司認真貫徹國家電網公司、集團公司的工作部署，結合___供電工作的實際情況，堅持“四個結合”，深入開展“愛心活動”、實施“平安工程”。在半年多的時間里，這項工作由淺入深、由表及里，取得了實實在在的效果，對于加快建設“一強三優”現代公司、構建和諧企業、提升企業形象、培育優秀的企業文化都起到了十分重要的促進作用。

一、結合企業發展，促進“一強三優”現代公司建設。

發展是第一要務。我們認為，任何工作都要服從服務于公司的發展戰略，都不能脫離實際、偏離中心。開展“愛心活動”、實施“平安工程”是落實科學發展觀的具體體現，必須融入公司的實際工作，與建設“一強三優”現代公司的發展戰略相結合。為此，我們將促進員工、企業共同發展與社會和諧進步，作為開展“愛心活動”、實施“平安工程”的出發點和落腳點，有針對性地組織了一些活動。

比如，編寫了《幸福一家人、平安全家福》文化手冊，每個單位、每個一線職工家庭照一張全家福，每個集體、每名員工提一句感言，引導員工樹立了“愛心·平安”理念，而且通過類似活動，有效調動了員工愛崗敬業、拼搏奉獻、加快發展的熱情，樹立了團結一致、克難攻堅、奪取勝利的信心，促進了各項工作的持續改進和不斷提升。開展“愛心活動”、實施“平安工程”對公司發展的促進不僅體現在精神層面，而且在具體工作之中也有實際體現。

比如，我們將“愛心·平安”理念融入線路清障工作中，提出了“不砍一棵樹，不留一處隱患，不和一戶群眾發生矛盾”的口號，在加強清障宣傳的同時，在線路通道附近的樹苗上懸掛“樹木誠可貴，生命價更高。為了保安全，請您把樹刨”等溫馨提示牌，針對釘子戶耐心做工作，動之以情、曉之以理，用真情感動他們。

這種以人為本、親情化的工作方式得到了廣大群眾的認同，促進了清障工作的開展。這不僅為電網安全提供了保障，而且也促進了企業發展環境的優化。今年___電網建設任務重，施工點多、面廣，夏季高峰負荷期間，仍有許多員工戰高溫、斗酷暑，奮戰在施工一線，我們適時組織了家屬慰問團，不僅讓施工人員感受到了濃濃的親情，而且讓家屬親身體會了電力工作的性質。一些員工家屬表示，以前光抱怨愛人不顧家，現在到現場一看，才明白什么叫“舍小家、顧大家”，不僅表示要全力支持愛人的工作，而且叮囑他（她）們注意安全，這對于企業發展、家庭和睦都起到了很好的效果。

二、結合優質服務，促進企業形象進一步提升。

優質服務是電網企業的生命線，同時作為公用服務性行業，電網企業必須履行好社會責任，這也是“愛心活動”、“平安工程”提出的關愛社會、促進社會和諧的基本要求。為此，我們將“愛心·平安”理念融入優質服務工作之中，組織開展了“真情化彩虹、愛心獻客戶”系列活動。4月21日，隆重舉行了《國家電網公司2005社會責任報告》贈閱暨“愛心·平安”主題宣傳活動。

期間，向出席會議的市委、人大、政府、政協等部門領導贈閱了《國家電網公司2005社會責任報告》；生產、服務一線的員工代表和家屬代表組成6個方陣，舉行了宣誓儀式；公司機關、調度所、客戶服務中心等單位的6名青年職工代表，在領導手中接過了“愛心·平安”青年突擊隊隊旗；230余名員工一起在寫有“五個關愛”的條幅上莊嚴地簽下名字。

通過廣泛宣傳，不僅使“愛心活動、平安工程”在社會上引起了強烈反響，而且讓客戶了解了供電優質服務的新理念、新舉措，展示了供電企業真誠規范的服務形象和公平誠信的市場形象。在加強宣傳的同時，我們還組織“青年志愿者服務隊”，深入社區為群眾介紹用電常識，宣傳電力法規，解釋用電政策，開展用電業務咨詢、故障維修、客戶回訪等活動，受到了客戶的歡迎。

為了給客戶提供方便，我們大力推行銀行代扣電費業務，幫助客戶解決在銀行交費難的問題，實現了足不出戶交費，并研發開通了電費票據自助打印系統。在為客戶服務過程中，我們還注重“愛心”與“平安”的統一，針對客戶設備開展了“反違章、消隱患”活動，加強對客戶高壓分支與配電裝置的巡視檢查，發現客戶危及電網安全運行和人身安全因素的，及時通知客戶進行整改，既維護了客戶的利益，體現了對社會和他人的關愛，又確保了電網的安全穩定運行。

三、結合精神文明建設，促進和諧企業的構建。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”雖然是一項涉及公司上下各個方面的重點工作，但政工部門承擔著更多的組織協調責任。為此，我們將活動與精神文明建設結合起來，堅持黨政紀工團齊抓共管，充分發揮政工部門的組織優勢，開展了豐富多彩的活動，既促進了精神文明建設，又促進了企業和諧。

一是結合“八榮八恥”社會主義榮辱觀教育，引導員工知榮辱、明是非、辨美丑，并以實際行動獻愛心、保平安、促和諧。

二是結合形勢任務教育和職業道德教育，使職工切實認識到，社會、企業、員工三者之間是和諧統一的，社會是企業存在的基礎，企業是員工成長的平臺，員工的付出成就企業的發展，企業的發展推動社會的進步。只有互相關愛，社會才會更加和諧，企業才能更好地發展，員工才能實現更大的自身價值。通過教育引導，激發了員工的主人翁責任感和敬業精神、奉獻精神。

三是結合企業黨建工作，鞏固先進性教育活動成果，圍繞“愛心·平安”的主題，深化“實踐、創新在支部”活動，每個黨支部都能積極創新，組織開展切合自身實際的活動。我們建立了《“愛心·平安”活動簡報》，在___供電信息港、《___電力報》開辟了專欄，定期發布交流各支部、各單位的活動信息和先進經驗，達到了互相學習、共同提高的目的。

四是組織了“愛心·平安”格言、故事、建議征集活動、“愛心·平安”主題演講活動等系列活動，并榮獲了集團公司演講比賽二等獎。通過深入的宣傳教育和豐富多彩的主題活動，叫響了“奉獻愛心、營造和諧”的主題，使互相關愛成為了廣大員工的自覺行動，進一步鞏固和發展了企業和諧穩定的良好局面。

四、結合文化體系建設，促進優秀企業文化的培育。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”，有助于引導廣大員工樹立“愛心·平安”理念，弘揚“努力超越、追求卓越”的企業精神，培育“以人為本、忠誠企業、奉獻社會”的企業文化。近年來，我們圍繞企業文化體系的構建，在廉潔文化、安全文化、服務文化方面做了積極探索。

開展“愛心活動”、實施“平安工程”之后，我們又對有關方案進行了修訂完善，組織開展新的載體活動，使公司企業文化體系得到了豐富和發展。在廉潔文化方面，我們進一步深化了廉潔文化進企業、進班組、進家庭活動，繼續進行廉潔文化作品征集，倡導用愛心生廉、保廉、促廉，使職工更加明白了廉潔對于個人平安、家庭幸福的重要意義，進一步強化了“勤儉干事、清白做人”的廉潔文化理念和“以廉為榮、以貪為恥”的廉潔價值觀，促進了反腐倡廉工作的開展。

《國家電網報》、《山東電力報》對我公司廉潔文化建設作了專題報道。在安全文化方面，我們通過編寫“幸福一家人、平安全家福”文化手冊、征集“平安感言”、懸掛安全提示牌、爭當“安全明星”等活動，進一步強化了全員安全意識，叫響了“以人為本、安全第一”的安全理念和“安全是最大效益”的價值觀、“安全你我他、幸福千萬家”的倫理觀，促進了安全生產長治久安，目前我公司安全生產已突破九周年，創歷史最高紀錄。

在服務文化方面，通過采取各種優質服務措施，深化“彩虹工程”常態運行，打造“花城彩虹”服務品牌，進一步提升了企業的良好形象。總之，我們在開展“愛心活動”、實施“平安工程”的過程之中，堅持與實際工作相結合，使活動表現出了強大的生命力和感召力，對公司各項工作起到了積極的促進作用。