報(bào)載：國家電網(wǎng)公司深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境工作部署，更好服務(wù)小微企業(yè)用上電、用好電，提高辦電效率，優(yōu)化營商環(huán)境，提升供電服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步增加客戶辦電、用電便利度和獲得感，為穩(wěn)定增長、擴(kuò)大就業(yè)、促進(jìn)創(chuàng)新、繁榮市場和滿足人民群眾多方面需求方面，發(fā)揮了重要作用。

國家電網(wǎng)公司全面開展優(yōu)化營商環(huán)境業(yè)擴(kuò)報(bào)裝提質(zhì)提效行動(dòng)，組織省、市電力公司在拓展業(yè)務(wù)辦理渠道、優(yōu)化報(bào)裝服務(wù)流程、提高現(xiàn)場服務(wù)質(zhì)量等方面創(chuàng)新推出“獲得電力”改革舉措，壓環(huán)節(jié)、壓時(shí)間、降成本，大幅度縮減小微企業(yè)辦電時(shí)間，提高供電服務(wù)水平，今年實(shí)現(xiàn)常用業(yè)務(wù)“一次都不跑”，非常用業(yè)務(wù)“最多跑一次”，全面提升服務(wù)質(zhì)量和效率。

國家電網(wǎng)公司通過小微企業(yè)“三零”(零上門、零審批、零投資)專項(xiàng)服務(wù)，重點(diǎn)圍繞“三壓減、二加強(qiáng)、一提高”(壓減流程環(huán)節(jié)、壓減接電時(shí)間、壓減辦電成本、加強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新、加強(qiáng)過程監(jiān)督、提高供電可靠性)，客戶可通過電話、網(wǎng)站、移動(dòng)終端、營業(yè)廳等多渠道提出用電需求，積極構(gòu)建環(huán)節(jié)少、時(shí)間短、造價(jià)低、服務(wù)優(yōu)的客戶辦電新模式。

國家電網(wǎng)公司通過全面開展不停電作業(yè)，最大限度減少停電時(shí)間和次數(shù)。同時(shí)持續(xù)加大電網(wǎng)建設(shè)投資規(guī)模，提升電網(wǎng)自動(dòng)化裝備水平，提高線路“手拉手”互供能力，建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)智能電網(wǎng)，并在優(yōu)化電網(wǎng)運(yùn)行方式的同時(shí)，開展故障主動(dòng)搶修，保證用電客戶安全可靠用電，實(shí)現(xiàn)從“辦好電”到“用好電”，提高電網(wǎng)的供電可靠性，讓供電服務(wù)貫穿小微企業(yè)發(fā)展全過程。

老聃曾曰：“天下大事，必作于細(xì)”，“小”代表著細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)決定成敗，細(xì)節(jié)決定大局。我們應(yīng)該象國家電網(wǎng)公司那樣，摒棄大企業(yè)作風(fēng)，從細(xì)微之處做起，從看不起眼的小事做起，通過全面精簡辦電手續(xù)，通過壓縮辦電時(shí)長，通過優(yōu)化營商環(huán)境，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高辦電效率，激發(fā)市場活力和社會(huì)創(chuàng)造力，從而“小中見大”，讓小微企業(yè)得更多實(shí)惠，讓小微企業(yè)得到更好發(fā)展。

作者：吳 文