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速看|“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所 接下來該怎么干?

2018-05-23 14:16:27 大云網(wǎng)  點(diǎn)擊量: 評(píng)論 (0)
為啥要建全能型鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?當(dāng)前,中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,對(duì)服務(wù)三農(nóng)工作提出新要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展事關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,事關(guān)農(nóng)

為啥要建“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所?

當(dāng)前,中國(guó)特色社會(huì)主義進(jìn)入新時(shí)代,對(duì)服務(wù)“三農(nóng)”工作提出新要求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的發(fā)展事關(guān)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展,事關(guān)農(nóng)村能源消費(fèi)革命,而農(nóng)村出現(xiàn)的新變化、新需求,對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)也提出了新要求。

新時(shí)代,新農(nóng)村,新服務(wù),隨著國(guó)家電網(wǎng)公司加快推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+配電運(yùn)檢”建設(shè),智能供電服務(wù)不斷深化應(yīng)用,現(xiàn)代信息技術(shù)支撐能力不斷提升,線上服務(wù)資源和手段不斷豐富完善,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所傳統(tǒng)的工作內(nèi)容和作業(yè)方式發(fā)生了較大的變化,生產(chǎn)力得到了進(jìn)一步釋放,更需要?jiǎng)?chuàng)新業(yè)務(wù)模式和人員使用方式,促進(jìn)人員效率不斷提升。

“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所的特點(diǎn)是啥?

2017年8月,國(guó)家電網(wǎng)公司提出,要依托信息技術(shù)應(yīng)用,推進(jìn)營(yíng)配業(yè)務(wù)融合,建立網(wǎng)格化的供電服務(wù)模式,優(yōu)化班組設(shè)置,培養(yǎng)復(fù)合型員工,支撐新業(yè)務(wù)推廣,構(gòu)建快速響應(yīng)的服務(wù)前端,建設(shè)業(yè)務(wù)協(xié)同運(yùn)行、人員一專多能、服務(wù)一次到位的“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所。

湖北宜昌興山縣供電公司為當(dāng)?shù)佚埑卮宕迕裉峁┕╇姺?wù)。 何東波 攝

“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所接下來該怎么干?

第一組關(guān)鍵詞:

農(nóng)村供電服務(wù)基礎(chǔ);網(wǎng)格化、片區(qū)化供電服務(wù)模式;“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”服務(wù)

通過深入推進(jìn)新一輪農(nóng)配網(wǎng)改造、治理農(nóng)配網(wǎng)薄弱環(huán)節(jié),有效消除局部“卡脖子”和低電壓現(xiàn)象,鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電服務(wù)設(shè)施得到了顯著改善,在此基礎(chǔ)上,實(shí)施改善鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所生產(chǎn)營(yíng)業(yè)條件兩年攻堅(jiān),2018年全面解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所危房、無車問題,以及部分無固定用房問題。

夯實(shí)了供電服務(wù)基礎(chǔ),國(guó)家電網(wǎng)公司不斷健全管理管控機(jī)制,在深化網(wǎng)格化、片區(qū)化供電服務(wù)模式、提升“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷服務(wù)”水平上下功夫,為農(nóng)村客戶帶來了更加高效優(yōu)質(zhì)的供電服務(wù)。

全能故事:

在江西南昌紅谷灘供電公司九龍湖供電所,所長(zhǎng)龔群興奮地向記者展示了江西南昌供電公司開發(fā)的共享用電APP。“在全國(guó)提出共享用電理念,我們是第一個(gè)!” 龔群告訴記者,共享用電APP能夠?qū)崿F(xiàn)客戶用電“即掃”、“即用”、“即付”、“即知”,解決了公共性、臨時(shí)性、流動(dòng)性等用電難題,“村民們可以隨時(shí)隨地掏出手機(jī)就能充電,走到哪用到哪。”

江蘇金湖縣塔集供電所臺(tái)區(qū)經(jīng)理利用移動(dòng)作業(yè)終端現(xiàn)場(chǎng)受理客戶動(dòng)力電申請(qǐng)。 梁德斌 攝

第二組關(guān)鍵詞:

“新前端”;懂農(nóng)業(yè)、愛農(nóng)村、愛農(nóng)民(一懂兩愛 ) ;一專多能

國(guó)家電網(wǎng)公司堅(jiān)持提升員工崗位能力與引進(jìn)復(fù)合型人才相結(jié)合,實(shí)施鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工素質(zhì)提升工程,打造一支具備營(yíng)配綜合知識(shí)、業(yè)務(wù)技能和服務(wù)能力的員工隊(duì)伍,構(gòu)建鄉(xiāng)村供電服務(wù)新前端。

在制度方面,國(guó)家電網(wǎng)公司還建立全員績(jī)效激勵(lì)機(jī)制,充分釋放供電所員工的能動(dòng)性和積極性。如今,國(guó)家電網(wǎng)公司在基層供電所大力推進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所員工星級(jí)評(píng)定工作,制定評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)、激勵(lì)考核等制度規(guī)范。同時(shí),大力實(shí)施素質(zhì)提升工程,通過將員工納入崗位勝任力評(píng)價(jià)體系盡興分級(jí)考核認(rèn)證、分級(jí)組織開展崗位技能培訓(xùn)、組織開展崗位技能知識(shí)調(diào)考等措施,著力打造“一專多能”的員工隊(duì)伍。

全能故事:

5月15日晚,江蘇溧陽城郊供電所四樓的一間辦公室里卻燈火通明,房間里七八人你一言我一語,熱烈討論著問題。他們是城郊供電所攀登高峰QC小組,正在對(duì)一款自行研制的“新型低壓線損管理輔助監(jiān)測(cè)計(jì)量裝置”的制造方案進(jìn)行最后的審核。

在城郊供電所,創(chuàng)新活動(dòng)的全面開展帶動(dòng)了所內(nèi)一大批員工紛紛加入其中,將工作融入到QC小組活動(dòng),全面提升了員工的綜合素質(zhì)。截至2018年3月,城郊供電所共有技師4名,高級(jí)工32名,占員工總?cè)藬?shù)的42%。

安徽合肥廬江縣同大供電所員工服務(wù)農(nóng)民安全用電。 李巖 攝

第三組關(guān)鍵詞:

美麗鄉(xiāng)村工程、鄉(xiāng)村電氣化工程、供電服務(wù)心連心工程(三大工程)

作為國(guó)家電網(wǎng)公司服務(wù)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略、新時(shí)代“三農(nóng)”的前沿陣地,在推進(jìn)“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)過程中,國(guó)家電網(wǎng)公司提出實(shí)施美麗鄉(xiāng)村、家庭共享電氣化、供電服務(wù)心連心三大工程,積極開創(chuàng)農(nóng)村供電服務(wù)新局面。

美麗鄉(xiāng)村,電力先行。針對(duì)農(nóng)村政企客戶,“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所將持續(xù)優(yōu)化業(yè)擴(kuò)接電、安全用電等傳統(tǒng)服務(wù),主動(dòng)為客戶提供能效診斷與改造、綜合能源服務(wù)等一攬子方案;針對(duì)農(nóng)村居民等中小客戶,進(jìn)一步優(yōu)化辦電流程、豐富交費(fèi)渠道,推廣電子發(fā)票、停電信息主動(dòng)通知、可視化搶修等特色服務(wù),實(shí)現(xiàn)客戶“一次都不跑”。

在美麗鄉(xiāng)村工程工程實(shí)施進(jìn)程中,“全能型”鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所服務(wù)脫貧攻堅(jiān),專人跟進(jìn)扶貧項(xiàng)目進(jìn)展,保證易地扶貧搬遷、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)加工等扶貧項(xiàng)目及時(shí)接電等工作的開展,增強(qiáng)了廣大貧困群眾的獲得感。挖掘農(nóng)業(yè)領(lǐng)域電能替代潛力,推廣電烘干、電保溫等農(nóng)產(chǎn)品加工技術(shù)和智能溫控技術(shù),提升電能在農(nóng)業(yè)農(nóng)村能源消費(fèi)的比重。

山東棗莊供電公司員工對(duì)供電臺(tái)區(qū)進(jìn)行巡視。賈廣立 攝

實(shí)施家庭共享電氣化工程,深化“電網(wǎng)連萬家、共享電氣化”主題活動(dòng),率先在具備條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所建設(shè)屋頂光伏,應(yīng)用電采暖、電炊具、全電廚房等新型產(chǎn)品,在營(yíng)業(yè)廳設(shè)置“電管家”,推廣線上渠道,推介家庭新型用能設(shè)備。利用國(guó)網(wǎng)商城、體驗(yàn)型營(yíng)業(yè)廳等渠道,提供平價(jià)家電、智能家電展示,促進(jìn)農(nóng)村居民家用電器擁有量穩(wěn)步增長(zhǎng),引領(lǐng)農(nóng)村居民家庭享受綠色、智能電氣化生活。

供電服務(wù)心連心工程將適度提升農(nóng)村低壓電網(wǎng)接入容量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)一步降低農(nóng)村經(jīng)營(yíng)主體創(chuàng)業(yè)成本;定期為電采暖的村鎮(zhèn)、居民提供特別巡視以及用電安全隱患排查等專屬供電服務(wù);提供全業(yè)務(wù)7*24小時(shí)響應(yīng)服務(wù),規(guī)范開展業(yè)務(wù)辦理和故障報(bào)修;營(yíng)業(yè)窗口落實(shí)“一口對(duì)外、首問負(fù)責(zé)、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)”,嚴(yán)格電能表輪換程序手續(xù),有效治理亂收費(fèi)現(xiàn)象。

全能故事:

這幾天,陜西省漢中市漢臺(tái)徐望鎮(zhèn)村民李偉的糧油加工店成了集市上最為熱鬧的地方,今年剛剛收割了油菜的鄉(xiāng)親們紛紛搶著在這里榨出第一桶菜子油,品味豐收的喜悅。

“2016年剛開店那會(huì)兒,由于電壓低,榨油機(jī)榨了一半轉(zhuǎn)不起來的事兒時(shí)有發(fā)生,但現(xiàn)在完全不會(huì)了。”李偉興奮地告訴記者,“去年徐望供電所為我們進(jìn)行了農(nóng)網(wǎng)改造,你看,外面的電線和我店里的進(jìn)戶線都換大換新了,今年店里的收入應(yīng)該還能翻一番!”

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責(zé)任編輯:仁德財(cái)

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