陜西電力:不對客戶說不!
近日,國網陜西省電力公司先后召開報裝接電專項治理行動優化用電營商環境工作宣貫啟動和二季度營銷工作電視電話會,該公司領導與11個地市供電公司黨政負責人簽訂了報裝接電專項治理行動責任書,并向各地市供電公司和公司客戶服務中心授旗,全力推行“電保姆”服務模式,確保“獲得電力”更便利。
陜西電力要求各地市、縣級供電公司嚴格按照陜西電力報裝接電專項治理行動優化用電營商環境實施方案和優化用電營商環境專項檢查方案,細化工作安排,抓實自查整改,創新服務舉措。建立重點項目分級負責制,各級領導帶隊主動上門了解客戶用電需求,提前啟動配套電網工程建設,向客戶提供多樣化、差異化綜合能源解決方案。優化整合服務渠道,建設統一的“網上國網”線上服務平臺,全面實現“網上國網”客戶“一個賬戶,多平臺應用”,客戶足不出戶辦理全部用電業務。
壓減辦電環節。全面取消普通客戶設計審查和中間檢查,高壓客戶由原有的9個環節壓減為4個環節;低壓客戶由原有的6個環節壓減為3個環節,具備直接裝表條件的,取消外部工程實施環節,現場勘察時同步完成供用電合同簽訂、裝表接電工作。
壓縮辦電時長。堅持“不對客戶說不”原則,客戶申請容量在線路可開放容量內的免審批接入,超出可開放容量的項目“先接入、后改造”,建立市場應急響應項目電網配套工程限時建成機制及接入后重過載項目限時解決機制,下放10千伏配套電網項目立項、可研、初設和計劃審批權限至市縣公司,10千伏、400伏非居民項目80天和30天內完成建設,35千伏及以上項目,與客戶簽訂契約,按照約定時限完成建設。
壓降接電成本。主動延伸接電工程投資界面,對于國家批準的省級及以上各類園區、充電站樁、電能替代、光伏扶貧項目,由公司投資建設供配電設施至客戶紅線。提高低壓接入容量標準,100千伏安及以下項目實行低壓接入,延伸低壓非居民客戶投資界面至計量表計,實現低壓客戶“零成本”接入。

責任編輯:仁德財